“互聯(lián)網(wǎng)衍生出很多新問題,同時也為老百姓24小時反映訴求,倒逼政府向電子政府轉(zhuǎn)移提供了契機?！蹦暇┐髮W(xué)社會學(xué)院教授閩學(xué)勤認為,手機網(wǎng)民讓更多人參與公共事務(wù),移動互聯(lián)網(wǎng)的簇擁,也給加強頂層設(shè)計提供了機會,如果不加強社會治理能力,很可能會喪失互聯(lián)網(wǎng)陣地。建議探索建立云協(xié)商模式,建立多方參與、多方治理的在線協(xié)商平臺,重塑一個基層協(xié)商治理的共同體。

南京大學(xué)管理學(xué)院教授張海波認為,網(wǎng)絡(luò)信訪能解決的,走訪肯定能解決；但走訪能解決的,網(wǎng)絡(luò)信訪未必能解決。網(wǎng)絡(luò)信訪的目的是為了方便群眾,但信訪大數(shù)據(jù)不僅為群眾服務(wù),更多的是為黨和政府決策服務(wù),讓決策更加合理優(yōu)化,可以從源頭上制定更為合理的公共政策,信訪是一項“事后辦理”的制度,通過優(yōu)化功能,實現(xiàn)信訪制度對社會治理的功能轉(zhuǎn)換。