即將大學畢業(yè)的小劉，準備通過中介機構(gòu)留學美國，可誰知由于合同約定不明，他不僅留學不成，2萬余元的中介費也難退還。9月6日，西安市消協(xié)提醒消費者，在簽訂留學中介等合同時，一定要仔細研究中介服務合同條款，合同約定必須清晰明確。

最終，小劉的美國留學沒有申請成功。隨后，中介以美國不好申請且改為申請澳洲院校，并以2016年10月底澳洲將停止接受申請為由，催促小劉簽訂了澳洲留學申請合同，再次繳費8000元。

可是，等澳洲高校申請成功后，小劉卻發(fā)現(xiàn)申請成功的專業(yè)與之前雙方約定的專業(yè)根本不相符。他對中介徹底失去了信心，于是要求退款。這時，中介卻答復，按照合同約定，美國的合同只能退全款30%，澳洲高校已申請成功，最多退幾百元。

西安市消協(xié)表示，由于雙方簽訂的中介合同過于籠統(tǒng)，合同中對于目標高校和專業(yè)是什么都沒有約定，只是口頭或者微信聊天中有所體現(xiàn)。而且，合同違約責任條款關(guān)于中介違約責任避重就輕，而對消費者違約責任加重，有失公平、公正。

據(jù)悉，近年來我國留學熱一直有增無減，隨著出國留學服務市場越來越大，留學中介機構(gòu)越來越多，存在著不少服務行為不規(guī)范、服務人員素質(zhì)不高、服務質(zhì)量參差不齊、服務效能不夠顯著等問題。

為此，西安市消協(xié)提醒廣大學生和家長，通過自費出國留學中介服務機構(gòu)辦理出國留學時，應選擇有良好的海外高校資源、重信譽、懂教育的合法機構(gòu)。同時，在簽訂留學中介合同時，要仔細研究留學中介合同的條款，對留學機構(gòu)的性質(zhì)、收費與服務項目要清楚明確，不要模棱兩可；繳納的費用用來做何事要約定清楚；違約責任、合同解除的條件等重要的內(nèi)容要約定清楚，對于霸王條款應及時提出異議。