五星級酒店代表了行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)，明確要求“客房、衛(wèi)生間每天全面清理1次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全，并應(yīng)客人要求隨時進(jìn)房清理，補(bǔ)充客用品和消耗品”。

記者今天分別采訪了藍(lán)莓評測中點(diǎn)名的5家五星級酒店，沒有一家酒店承認(rèn)存在不換床單、不洗馬桶的問題。五家酒店均表示：目前仍在內(nèi)部自查中。

北京三里屯洲際酒店公關(guān)部工作人員表示，無法核實(shí)該評測的準(zhǔn)確性，其內(nèi)容并不能全面真實(shí)地反映該酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！拔覀冋{(diào)取了相關(guān)的錄像，證明流程是完全符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的，每天更換布草的數(shù)量和客房清潔的數(shù)量是吻合的。”

北京香格里拉飯店市場傳媒部朱小姐對記者說，由于測評視頻中反映的細(xì)節(jié)有限，仍需時間進(jìn)一步調(diào)查?！澳壳霸谒袃?nèi)部和外部的檢查過程當(dāng)中，都是通過的，所以我們都是嚴(yán)格按照程序來執(zhí)行的?！?/p>

北京希爾頓酒店工作人員稱：“因?yàn)楝F(xiàn)在我們也是在調(diào)查中，之后我們會給您一個回復(fù)?！?/p>

北京長安街W酒店與北京JW萬豪酒店同屬于萬豪國際酒店旗下。兩家酒店也第一時間開展了自查行動并配合有關(guān)部門檢查。

長安街W酒店工作人員告訴記者，目前已經(jīng)采取行動進(jìn)行情況的核實(shí)和內(nèi)部檢查，并對客房服務(wù)員進(jìn)行了新一輪客房標(biāo)準(zhǔn)與流程化的培訓(xùn)。

難道是評測機(jī)構(gòu)造假嗎？藍(lán)莓評測工作人員表示絕不可能?！鞍l(fā)布的視頻完全沒有造假，我們不會愚蠢到去冒這個險(xiǎn)，另外酒店在自己的公開區(qū)域也一定有視頻記錄。到目前為止，我們沒收到任何此次評測中涉及酒店反饋的。”

昨天（6日）下午，北京東城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所對轄區(qū)內(nèi)某五星級酒店進(jìn)行了衛(wèi)生檢查。工作人員表示，通過此次曝光的事件，最近不光加大了對五星級酒店的監(jiān)督檢查力度，在國慶節(jié)之前，他們對三星級以上包括所有快捷酒店的衛(wèi)生狀況也將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，確保游客的住宿體驗(yàn)。