靜樂縣國稅局緊緊圍繞稅收中心工作，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)便民辦稅服務(wù)，積極助力營商環(huán)境優(yōu)化。

把握需求，充分釋放惠民紅利。深度結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”，精準(zhǔn)聚焦?fàn)I改增行業(yè)、企業(yè)及地方民營經(jīng)濟(jì)，以上門輔導(dǎo)、集體授課等形式，和“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合的方式送政策、解難題，確保納稅人用足、用準(zhǔn)、用好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。以整頓和規(guī)范稅收秩序?yàn)橥黄瓶?，與靜樂縣公安局聯(lián)合成立涉稅犯罪案件偵查辦公室。同時(shí)，全面深化稅務(wù)行政審批制度改革，加強(qiáng)納稅信用體系建設(shè)，還“權(quán)”還“責(zé)”于納稅人，以最大限度釋放改革紅利。

提檔升級，全面提升服務(wù)質(zhì)效。優(yōu)化納稅服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)，在大廳配備代開專票終端、代開普票終端、發(fā)票申領(lǐng)終端、綜合辦稅終端、自助辦稅電腦、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備，為納稅人提供發(fā)票領(lǐng)購、發(fā)票代開、發(fā)票驗(yàn)舊、發(fā)票認(rèn)證、稅控設(shè)備發(fā)行、納稅申報(bào)等多種常見涉稅業(yè)務(wù)的“一條龍”自助辦理。拓展服務(wù)渠道，在實(shí)現(xiàn)各類自助終端功能相互承接的基礎(chǔ)上，推廣運(yùn)用e稅客、網(wǎng)上申報(bào)平臺等互聯(lián)網(wǎng)辦稅方式，推進(jìn)實(shí)體辦稅服務(wù)廳與網(wǎng)上服務(wù)平臺融合發(fā)展，努力打造線上線下功能互補(bǔ)、業(yè)務(wù)貫通、規(guī)范高效的辦稅服務(wù)新模式。目前，靜樂國稅自助辦稅已覆蓋大廳80%以上的業(yè)務(wù)范圍。自助辦稅的推廣不僅促進(jìn)了涉稅事項(xiàng)的高效辦理和辦稅流程進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一，更使納稅人在辦稅大廳的滯留時(shí)間縮短了近一半，特別是代開發(fā)票、發(fā)票驗(yàn)舊及領(lǐng)購等業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間比原先縮短了70%以上，切實(shí)為納稅人和基層窗口“減負(fù)提效”，實(shí)現(xiàn)了納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)雙贏。

優(yōu)化環(huán)境，亮點(diǎn)服務(wù)異彩紛呈。一是舒心的辦稅環(huán)境。在休息區(qū)安裝WiFi信號、座椅、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施，同時(shí)擺放多種稅收宣傳資料，將納稅服務(wù)大廳打造成為納稅人的多功能辦稅服務(wù)超市。二是科學(xué)的導(dǎo)稅服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制和一次性告知制度，配備專人根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容對納稅人進(jìn)行分流分類。在自助辦稅過程中，及時(shí)為納稅人提供操作指導(dǎo)、政策咨詢；在窗口業(yè)務(wù)辦理前，對納稅人相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)資料進(jìn)行預(yù)審，有效壓縮辦稅時(shí)間，降低辦稅成本，避免納稅人“多頭問、反復(fù)找、往返跑”。三是貼心的政策輔導(dǎo)。充分利用辦稅大廳稅收宣傳優(yōu)勢，助力稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間形成良性互動，第一時(shí)間收集納稅人政策輔導(dǎo)需求，選擇大家普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，有針對性地組織開展“納稅人學(xué)堂”和“政策大輔導(dǎo)”活動，有效提升納稅人的獲得感，不斷增強(qiáng)納稅人的滿意度和稅法遵從度。

劉鵬