9月7日，全區(qū)地稅系統(tǒng)基礎(chǔ)工作會議在南寧召開。會議指出，今年以來地稅系統(tǒng)加強基礎(chǔ)工作取得積極進(jìn)展，體現(xiàn)在制度體系更加完備、黨建工作更加有力、法治基礎(chǔ)更加牢固、稅政基礎(chǔ)更加扎實、征管基礎(chǔ)更加規(guī)范、納服基礎(chǔ)更加優(yōu)化、隊伍管理更加嚴(yán)格、機關(guān)管理更加務(wù)實。

納稅服務(wù)是現(xiàn)代稅收管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也是納稅人十分關(guān)注的問題。今年上半年，廣西地稅系統(tǒng)著力推進(jìn)納稅服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步明確《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對社會公布211項涉稅服務(wù)承諾，形成了“對內(nèi)規(guī)范管理，對外服務(wù)承諾”的服務(wù)管理工作格局。同時，針對納稅人反映的“服務(wù)行為規(guī)范程度不高”“咨詢答復(fù)準(zhǔn)確性有待加強”“辦稅流程需要進(jìn)一步優(yōu)化”和部分辦稅服務(wù)廳排隊等候時間較長等焦點問題，細(xì)化了包括明晰納稅服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、提升規(guī)范化服務(wù)水平、構(gòu)建統(tǒng)一知識庫體系、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”項目建設(shè)在內(nèi)的7類22項基礎(chǔ)管理工作事項，筑牢了優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效的工作基礎(chǔ)。

目前，廣西形成了226個國地稅聯(lián)合辦稅網(wǎng)點，其中有183個窗口實現(xiàn)了“一窗一人”的聯(lián)合辦稅模式，促進(jìn)了服務(wù)深度融合，進(jìn)一步方便了納稅人。全面推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動”，通過五類41條便民措施的有效落實，在“提速、減負(fù)、增效”上做實做好文章，獲得了國家稅務(wù)總局局長王軍的肯定性批示。

會議提出，各級地稅機關(guān)要堅持“服”要優(yōu)質(zhì)且有感，夯實納稅服務(wù)基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)方式，強化服務(wù)保障，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)效，提高納稅人獲得感、滿意度和稅法遵從度。今后，要全面完成“互聯(lián)網(wǎng)+辦稅服務(wù)”項目建設(shè)并推廣使用，實行微信排隊管理、表單預(yù)先填制、宣傳定向推送等服務(wù)，提升自助辦稅終端的運行與維護(hù)能力，進(jìn)一步整合網(wǎng)上辦稅、網(wǎng)絡(luò)咨詢、宣傳輔導(dǎo)等各項服務(wù)功能，全面支撐“以網(wǎng)上辦稅為主，自助辦稅為輔，實體辦稅兜底”的現(xiàn)代辦稅服務(wù)工作格局。（黃 皓）