央廣網(wǎng)武漢9月20日消息（記者張毛清 通訊員宋進軍 易娜）9月21日零時起，全國鐵路運行圖將進行今年的第三次調(diào)整。作為全國路網(wǎng)中心的高鐵客運段，武漢客運段此次調(diào)圖將新開行高鐵列車1對、停運普速列車2對、變更運行區(qū)間動車組2.5對、管內(nèi)調(diào)整動車組45.5對。面對此次調(diào)圖時間緊任務重、涉及變化多、安全責任大、服務要求高、保障難度大的實際，該段提前預想、充分研究、科學安排，切實將調(diào)圖各項準備工作做細、做實、做到位。

為確保調(diào)圖工作平穩(wěn)有序，該段提前一個月啟動了“9.21”調(diào)圖推進計劃，于8月底考核選拔14名預備列車長，為高鐵列車的開行做好了充分的人才儲備；9月15日前分批次組織全員進行了調(diào)圖適應性培訓。

該段秉承“變化即風險”的理念，對安全管理的風險點、可能影響安全生產(chǎn)的各類隱患，提前預想、制定對策，修訂完善了作業(yè)指導書、乘務作業(yè)程序、“一車一案”和“一人一車一卡”，組織乘務人員學習，做到人人知調(diào)圖變化、知安全卡控重點。該段還及時申購配足電子設備，合理調(diào)劑停運列車巡視儀、對講機、交互系統(tǒng)等電子備品，滿足新增列車開行需要。此外，所有調(diào)圖后有變化的車間、班組加強了應急預案的學習，針對可能發(fā)生的突發(fā)情況，組織職工對多種非正常情況下應急預案進行演練，強化班組現(xiàn)場應急處置能力。

此次調(diào)圖將有2.5對動車組在宜昌東入庫過夜整備，乘務員將入住宜昌東公寓，武漢、漢口站乘務員公寓也有部分調(diào)整，該段提前與相關公寓接洽，細化制定了出退乘行走線路圖、汽車接送方案，確保職工的人身安全。調(diào)圖前夕，該段組織相關業(yè)務科室，深入客運、整備車間，對調(diào)圖各項準備工作進行再檢查、再梳理、再完善、再落實，制定了詳細干部添乘包保計劃，安排科室干部對調(diào)圖重點列車進行添乘包保，確保調(diào)圖及過渡期內(nèi)100%有干部在現(xiàn)場指導。

該段以路局對“鳳舞楚天示范列車”、“示范紅旗列車”命名授牌為新的起點，高標定位新開列車服務標準。為不斷提升列車服務品質(zhì)，該段及時對新增動車組列車所需的辦公用品、保險柜、藥箱、頭枕套、揭示揭掛等備品進行補充和采購。加強結合部的管理，先后多次與各保潔公司和餐飲公司進行協(xié)調(diào)溝通，對列車衛(wèi)生環(huán)境和餐飲服務質(zhì)量提出要求，做到車廂窗明地凈、溫馨典雅，為旅客提供整潔、舒適的乘車環(huán)境。同時保證餐飲質(zhì)價相符，高中低搭配不斷供，充分滿足旅客的需求。為使列車服務更具特色，該段對沿途旅游資源加強了培訓，讓乘務員熟悉廬山、武夷山、雁蕩山等景點情況，以便當好旅客出游的參謀。

此外，該段不斷豐富“高鐵+”服務內(nèi)容，暢通微博、微信公眾號預約服務功能，無縫鏈接旅客上、下車站，為重點旅客打造一條溫馨旅途。