央廣網(wǎng)北京9月20日消息（記者高敏 王偉 實(shí)習(xí)記者楊靜銘）據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，首屆人單合一模式國(guó)際論壇今天在青島開幕。從最初的飽受質(zhì)疑，到現(xiàn)在被全球企業(yè)界、頂級(jí)商學(xué)院和管理學(xué)者一致認(rèn)可，海爾用12年的時(shí)間，在“人單合一”商業(yè)模式上完成了顛覆性的翻轉(zhuǎn)，成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新模式的領(lǐng)導(dǎo)者。

早在2005年9月20日，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈羰状翁岢觥叭藛魏弦弧惫芾砟Ｊ健?2年后的今天，在首屆人單合一模式國(guó)際論壇上，張瑞敏再次強(qiáng)調(diào)，人單合一的內(nèi)涵就是以價(jià)值為核心，讓員工的價(jià)值體現(xiàn)在用戶價(jià)值的增值上。這就要求員工從過去的執(zhí)行者成為創(chuàng)業(yè)者、合伙人，同時(shí)將一次性交易的顧客轉(zhuǎn)化為全流程參與的用戶，并讓創(chuàng)客們?cè)趯?shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

張瑞敏說：“我們現(xiàn)在需要把這一個(gè)企業(yè)變成一種量子糾纏，人單合一就是這樣。用戶和員工之間，用戶做什么動(dòng)作、有什么要求員工馬上反應(yīng)，這就相當(dāng)于一個(gè)量子糾纏。還有兩個(gè)條件，一是每個(gè)員工成為量子自我。所謂的量子自我，既是獨(dú)立自我，又是一個(gè)為他的自我。傳統(tǒng)管理里面做不到，你不是獨(dú)立的自我，也不是為他的自我，只是領(lǐng)導(dǎo)下面執(zhí)行命令的一個(gè)執(zhí)行工具而已。還應(yīng)該產(chǎn)生量子領(lǐng)導(dǎo)者，就是服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)，也叫做仆人領(lǐng)袖。我們把一萬多名中層管理者去掉，沒有中層管理者，只有三類人：平臺(tái)主，小微主，創(chuàng)客。所謂的平臺(tái)主，和過去的領(lǐng)導(dǎo)完全不一樣。過去的領(lǐng)導(dǎo)，是你擁有多少下屬來決定你的職務(wù)高低。但是現(xiàn)在，平臺(tái)主是你給創(chuàng)業(yè)者提供了多少資源，你幫助多少小微成功是你的職責(zé)，這是企業(yè)必須要徹底顛覆的。”

據(jù)了解，海爾每周要開三個(gè)會(huì)，而張瑞敏全都參加。周一是董事會(huì)的高管會(huì)議；周三是“小微主”也就是某個(gè)區(qū)域、產(chǎn)品線或創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)牽頭人的會(huì)，100多人，來的人經(jīng)常有變化；周六是“平臺(tái)主”也就是各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的會(huì)，30多人。十二年來，從摸索和實(shí)踐中總結(jié)，隔不了多久又有新變化、新概念，于是再折騰，再嘗試。

在張瑞敏看來，人單合一具備時(shí)代性、普適性、社會(huì)性的特質(zhì)，能夠?qū)崿F(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的引領(lǐng)作用。

張瑞敏表示：“物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還沒有全面到來。它到底是什么呢，目前還不太清楚，但是我們至少現(xiàn)在就要清楚，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式究竟是什么？我倒不是說人單合一一定是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式，但是人單合一模式符合物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式非常重要的要素，就是物聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)最重大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它最核心的東西是社群經(jīng)濟(jì)。過去所有的商業(yè)模式都不可能實(shí)現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)，所謂的社群經(jīng)濟(jì)是根據(jù)每一個(gè)人的需求，提供它的場(chǎng)景服務(wù)。這個(gè)，過去的模式不可能出現(xiàn)，而人單合一中的‘人’就是員工，‘單’就是用戶需求，把員工和用戶需求結(jié)合到一起，應(yīng)該是可以創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的一個(gè)最基本的最必要的條件?！?/p>

財(cái)報(bào)顯示，2017年上半年，海爾營(yíng)收同比增長(zhǎng)59%，凈利潤(rùn)達(dá)到44.27億元，同比增長(zhǎng)33.54%。伴隨人單合一模式的探索，公司近十年利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到30.6%，連續(xù)8年蟬聯(lián)大型家用電器品牌零售量全球第一。同時(shí)，截至今年8月，海爾平臺(tái)上200多個(gè)小微公司已經(jīng)有超過100個(gè)年?duì)I收過億元，其中5個(gè)小微估值過5億，2個(gè)估值過20億。這也算回應(yīng)了眾多對(duì)人單合一模式的質(zhì)疑。

事實(shí)上，人單合一模式不僅存在于家電業(yè)、制造業(yè)，也可以復(fù)制到醫(yī)療、服務(wù)等不同行業(yè)。張瑞敏說，這種模式是一個(gè)國(guó)際化的商業(yè)模式，它在日本三洋白電、新西蘭斐雪派克、美國(guó)通用家電的成功落地，就是最好的例子。

張瑞敏介紹：“我們現(xiàn)在兼并并購(gòu)很多企業(yè)，用一個(gè)沙拉式模式，里面有各種各樣的不同蔬菜，每一種蔬菜代表一種文化或者一個(gè)國(guó)家的生活方式。但是它的沙拉醬是統(tǒng)一的，沙拉醬就是‘人單合一’。舉一個(gè)例子，我們兼并日本三洋，三洋最重要的一個(gè)精神就是團(tuán)隊(duì)精神。但是我們現(xiàn)在沒有改變它的團(tuán)隊(duì)精神，只是用人單合一來改變你團(tuán)隊(duì)精神的方向。過去的團(tuán)隊(duì)精神是聽領(lǐng)導(dǎo)的，領(lǐng)導(dǎo)讓你干這一件事兒，今天晚上不睡覺也要干出來。但是不是市場(chǎng)需要的不知道。現(xiàn)在不行，你的團(tuán)隊(duì)精神必須和用戶連在一起。你干的這一個(gè)事兒是用戶要的才行。像新西蘭的斐雪派克，這個(gè)工廠制造的工藝非常好，所以我把它叫做工匠精神。以前斐雪派克的產(chǎn)品價(jià)格非常高，賣的非常好，最后虧損是因?yàn)槭裁?？因?yàn)槲抑皇亲晕倚蕾p，我這一個(gè)非常精美絕倫的產(chǎn)品。是不是用戶的體驗(yàn)?zāi)?？不管?，F(xiàn)在我們把它放在整個(gè)全球范圍的用戶，他們現(xiàn)在不僅僅扭虧為盈，而且發(fā)展的很好。我覺得人單合一的國(guó)際化到現(xiàn)在推行的還是比較好的。為什么比較好？我認(rèn)為本質(zhì)上就是一條，因?yàn)槿藛魏弦坏闹行木褪且匀说膬r(jià)值為中心，怎么把你的價(jià)值充分的發(fā)揮。”

瑞士洛桑國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院創(chuàng)新管理學(xué)教授比爾·費(fèi)舍爾認(rèn)為，這種人單合一的模式很有借鑒推廣意義：“張瑞敏做的這個(gè)事情非常有意思，他創(chuàng)造了這樣一個(gè)公司、組織，這個(gè)組織里有無窮多的活力在涌動(dòng)，有非常多的創(chuàng)造力，不斷在塑造自己。他所在的其實(shí)是傳統(tǒng)行業(yè)，可以說是大宗貨物，通常是講求量、講求價(jià)格戰(zhàn)的行業(yè)，尤其是他能在這樣一個(gè)行業(yè)做這樣新的管理方式，非常不容易。這個(gè)人單合一模式，在世界各地的各種類型的行業(yè)都可以適用的?！?/p>

海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈糇詈笥谩兜赖陆?jīng)》中的一句話“大制不割”作為演講的結(jié)束語，他希望能把中國(guó)兩千多年前的傳統(tǒng)哲學(xué)思想運(yùn)用到當(dāng)今的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在企業(yè)管理模式上走在世界前列。

張瑞敏說：“大制不割，意思就是所有的機(jī)制是一個(gè)系統(tǒng)最完整的，不能把它割的七零八碎，不能切割開，這樣就看不到整體的總的面貌。我覺得這是中西文化最大的不同。如果一個(gè)企業(yè)管理有問題，找了一個(gè)管理公司來咨詢，它會(huì)找出很多原因，分別在不同部門，到底根源是什么？可能找不出來。我們現(xiàn)在做的是把部門取消掉，所有的部門變成一個(gè)小微，在小微里有所有的職責(zé)，因此可以和用戶零距離，可以根治所有問題?！?/p>