華帝北京門店經(jīng)銷商工作人員向新京報記者表示，“根據(jù)此前活動方案，線下退款由經(jīng)銷商承擔(dān)，華帝公司出一些優(yōu)惠方案。但是現(xiàn)在北京經(jīng)銷商負責(zé)人失蹤這個情況比較復(fù)雜，雖然華帝公司表示安排其他經(jīng)銷商接手，目前還沒到位?！?/p>

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世界杯終于落下帷幕，最激動的不止是法國人，那些購買了華帝產(chǎn)品的消費者們，眼巴巴地等著兌現(xiàn)“法國隊奪冠，華帝退全款”的承諾。

然而，突然畫風(fēng)就不對了!之前說好的“退全款”，如今華帝在網(wǎng)購平臺上的退款公告卻寫著：天貓上買的，退天貓超市卡!京東上買的，退京東E卡!……嗯，公告還不忘加一句“無門檻使用，等同現(xiàn)金”。

對于這么一個“老母雞變鴨”的事，華帝甚至不屑于和消費者解釋一句，怎么之前胸脯拍得震天響的“退全款”變成了退卡?在鋪天蓋地的“華帝退全款啟動”的廣告中，消費者卻成了沉默的大多數(shù)。

世界杯期間，華帝那則“法國隊奪冠，華帝退全款”的廣告確確實實在朋友圈里紅火了一把?！巴巳睢钡囊馑?，當(dāng)然是退現(xiàn)金，而不是什么“等同于現(xiàn)金”的購物卡。

除非華帝能舉證之前充分向消費者披露了是“退卡”而不是退現(xiàn)金，否則就是單方面地違背了合同約定。自從事件一開始的刷屏式營銷，到之前的華帝華北最大經(jīng)銷商倒閉事件之后華帝的再三承諾，都說的是“退全款”，對于退卡只字未提。

有人說，這是“天上掉餡餅”的好事，法國隊奪冠，消費者能夠退購物卡已經(jīng)不錯了，“還要啥自行車啊”!這其實是把商家兌現(xiàn)承諾當(dāng)成了“中頭彩”，而不盡義務(wù)。很多消費者正是被承諾所吸引才購買的華商產(chǎn)品，遵守承諾是每一個商家應(yīng)盡的義務(wù)，也是市場經(jīng)濟主體應(yīng)有的誠信的體現(xiàn)。大家對于失信“老賴”如此痛恨，為什么對一家上市公司的失信如此寬容呢?誠信者走遍天下，失信者寸步難行，這才是一個社會應(yīng)有的狀態(tài)。