這位乘客表示，“在這將近一個(gè)小時(shí)的漫長(zhǎng)煎熬中，受困的我們嘗試了各種求助卻沒(méi)有得到任何實(shí)質(zhì)性的幫助。如果是在夜間車流稀少的情況下，我甚至不知道我們是否可以安全脫身?！?/p>

事情發(fā)生后，廣州市交通部門與該乘客張女士取得聯(lián)系并展開調(diào)查。經(jīng)核查，事發(fā)當(dāng)天，張女士通過(guò)滴滴出行平臺(tái)乘坐網(wǎng)約車出行，隨后因接車地點(diǎn)和行車線路問(wèn)題與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。張女士搭乘滴滴公司提供的粵AG21M0車未取得網(wǎng)約車運(yùn)輸證，當(dāng)事司機(jī)呂某未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格。因滴滴公司涉嫌“提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》”及“提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》”違章，9月10日，市交通部門已依法依規(guī)對(duì)滴滴公司開具《案件處理告知書》。

廣州市交通部門表示將繼續(xù)依法依規(guī)加強(qiáng)網(wǎng)約車監(jiān)管工作，督促平臺(tái)公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)守安全底線，清理不合規(guī)車輛和駕駛員，嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入，做好駕駛員培訓(xùn)教育等；同時(shí)，將繼續(xù)加大對(duì)網(wǎng)約車及平臺(tái)公司各類違章查處力度，凈化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。