《中華人民共和國人民幣管理條例》明文規(guī)定，人民幣是指中國人民銀行依法發(fā)行的貨幣，包括紙幣和硬幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收。

中國電子商會會長王寧指出，現(xiàn)在人們有時到小飯館吃飯，對方“不收現(xiàn)金”，要求必須微信支付等是不行的，人民幣是我國合法的支付貨幣，任何人都不能拒收人民幣。

今年7月13日，中國人民銀行出臺整治拒收現(xiàn)金公告，而7月至12月是央行整治拒收現(xiàn)金工作的集中整治期。來自央行的消息顯示，整治拒收現(xiàn)金工作開展以來，央行在全國共處理拒收現(xiàn)金行為602起，經(jīng)約談、政策宣傳和批評教育，558起已經(jīng)全部整改到位，44起正在處理過程中。整治焦點集中在政務和公共服務、水電煤繳費、新零售、交通類、餐飲業(yè)、景區(qū)等人口密集和涉外場所。

而根據(jù)媒體報道，新零售行業(yè)是整治拒收現(xiàn)金工作的重點，也是難點。此前，消費者投訴在盒馬鮮生消費必須使用其App，現(xiàn)金無法使用。接到投訴后，央行上?？偛恳笃淞⒖陶?。目前，盒馬鮮生所有門店都開設了現(xiàn)金通道，并張貼了清晰的現(xiàn)金支付標識指引牌。

在整治拒收現(xiàn)金過程中，央行通過開展多方位宣傳，暢通投訴渠道，強化輿情監(jiān)測，落實整治工作。部分商戶撤下不收現(xiàn)金的招牌，主動張貼“歡迎使用現(xiàn)金”字樣，優(yōu)化市場競爭環(huán)境，提高現(xiàn)金服務水平，維護人民幣現(xiàn)金的法定地位。

央行各地分支機構(gòu)也在通過媒體等多種渠道向社會宣導使用現(xiàn)金是公民應有的權利。央行臨沂市中心支行相關部門負責人表示，任何拒收現(xiàn)金的行為既損害了人民幣的法定地位，也損害了消費者對支付方式的選擇權，更影響了營造公平競爭的市場環(huán)境。人民銀行支持、鼓勵采用合法安全的非現(xiàn)金支付工具，但是必須在接受現(xiàn)金的前提下。人民銀行也鼓勵消費者發(fā)現(xiàn)類似情況，進行投訴和舉報，將依法依規(guī)對這種情況進行嚴肅查處。

此外，央行在整治工作中發(fā)現(xiàn)，部分“拒收現(xiàn)金”投訴是因為商戶與消費者之間因為支付使用的面額、紙硬幣等未達成一致產(chǎn)生的，并非商戶拒收現(xiàn)金。對此，央行表示將加大宣傳力度，使公眾正確理解拒收現(xiàn)金概念，積極支持整治拒收現(xiàn)金工作。同時，進一步提高銀行業(yè)金融機構(gòu)的現(xiàn)金服務水平，為社會公眾提供安全、便利的現(xiàn)金服務。

央行表示，集中整治期后，央行將建立長效機制，細化措施，把整治拒收現(xiàn)金工作融入日常工作之中，建立和諧的人民幣流通環(huán)境。