中國電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣認為,上述法條對電商“商品搭售”的現(xiàn)象作出了有針對性的規(guī)定,很大程度上維護了消費者的知情權和監(jiān)督權。但值得注意的是,條文并不反對套餐式銷售,關鍵是要說清楚不能讓消費者默認勾選。
2017年,搭售現(xiàn)象被媒體曝光后OTA平臺反應迅速,對此進行了一系列的整頓措施。同年8月,中國民航局宣布嚴禁機票搭售的行為,并將進一步增加對其他網(wǎng)上銷售行為的規(guī)范。其后去年1月,中國民用航空局起草《民航旅客國內(nèi)運輸服務管理規(guī)定(征求意見稿)》,指出承運人或者銷售代理人在銷售客票時,不得以默認選擇方式為旅客做出購買付費服務的選擇。
記者1月2日在攜程、飛豬、美團旅行等多個OTA平臺上實測,目前上述平臺均有延誤險等各類保險和接送機優(yōu)惠券等搭售選項,暫未發(fā)現(xiàn)有默認勾選的情況。
淘寶等電商更新評價、營銷等規(guī)則
從電商誕生到日益壯大成社會主流消費模式,“刷單”“刷好評”等炒信現(xiàn)象就屢禁不止。除了水軍刷好評外,還有大量的商家會通過返現(xiàn)的形式吸引消費者給“五星好評”,這些方式極容易誤導消費者的購買選擇,甚至已成為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。
為此,電商法規(guī)定,電商經(jīng)營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導消費者。
有商家向記者表示,禁止刷好評、刪差評后,屆時賣家之間的競爭重心將重新回到商品和服務質(zhì)量上,對消費者而言也是一件好事。
此外,電商法還明確規(guī)定,對于競價排名的商品或者服務,應當顯著標明“廣告”,這意味著以往通過競價排名方式獲得較前位置的方法將行不通,這些商品或服務一律以“廣告”的形式出現(xiàn),上述商家預計這將影響轉(zhuǎn)化率。
電商法落地 《電子商務法》(簡稱“電商法”),于2019年1月1日正式實施,這意味著中國電商行業(yè)進入“有法可依”的時代,為規(guī)范行業(yè)發(fā)展邁出最重要的第一步。
電商法落地 《電子商務法》(簡稱“電商法”),于2019年1月1日正式實施,這意味著中國電商行業(yè)進入“有法可依”的時代,為規(guī)范行業(yè)發(fā)展邁出最重要的第一步。
新華社北京1月1日電(記者王茜 趙文君)“法律的生命力在于實施,法律的權威也在于實施”,《電子商務法》1月1日起正式實施,這對當前網(wǎng)絡消費的痛點問題的解決,起到了積極的推動作用