據(jù)《財(cái)經(jīng)天下》周刊，在武漢租房的陳明稱，他每個(gè)月4號交房租，他在1月28日提交了2月退租的申請，再被扣違約金1360元之后，等到了2月的交租日管家依然要他繼續(xù)交房租，理由是現(xiàn)在人到不了武漢辦理不了退租手續(xù)?，F(xiàn)在他在武漢的出租房因?yàn)樗麤]有續(xù)交房租，門鎖已經(jīng)被凍結(jié)了。

另外據(jù)多位武漢租戶表示，自如不支持無責(zé)退租，只有確診了新型冠狀病毒才能不交違約金，其余因疫情退租的都要交違約金。

自如CEO：漲價(jià)是極個(gè)例情況

2月10日，據(jù)環(huán)球網(wǎng)報(bào)道，自如方面回應(yīng)稱：自如定價(jià)體系是集中系統(tǒng)管理，“一線人員無權(quán)進(jìn)行隨意價(jià)格調(diào)整”，自如“絕對沒有針對疫情的任何價(jià)格鉆營伎倆”。出現(xiàn)租金浮動(dòng)個(gè)例，也多為長租換短續(xù)導(dǎo)致，或者僅是個(gè)別租客房租調(diào)整。

同時(shí)，自如方面還表示，為解決租客疫情期間租房難題，自如也將在2月為客戶提供一定的便利措施，包括建議客戶可以使用租金卡短續(xù)等。

自如表示，續(xù)約整體平穩(wěn)，還保持在18年承諾期的平均水平。已上線特殊時(shí)期短續(xù)優(yōu)惠政策，但短續(xù)還是會(huì)增加流動(dòng)性，建議大家還是更多選擇長租。

自如方面認(rèn)為，由于短續(xù)結(jié)束后，可能會(huì)出現(xiàn)空置期、房源重新配置、保潔與維修等情況，房屋租賃機(jī)構(gòu)需承擔(dān)相對較高的成本。因此，短續(xù)的租金價(jià)格一般要高于長期租賃。而受疫情帶來的不穩(wěn)定因素，短續(xù)的這個(gè)原本在長租領(lǐng)域少見的情況，最近也漸漸多了起來。

據(jù)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)，自如CEO熊林也在朋友圈中作出回應(yīng)，自如客戶續(xù)約價(jià)格出現(xiàn)大的波動(dòng)是極個(gè)例情況。對于漲價(jià)的主要原因，熊林稱，一方面是客戶從長租變更為月租或季租（包含了服務(wù)費(fèi)），另一方面是房源價(jià)格顯著低于同地段、同小區(qū)類似房源價(jià)格。

根據(jù)自如的回應(yīng)，本次漲價(jià)更多是一種市場行為。

事實(shí)上，在最近一年時(shí)間中，北京市租金上浮并不明顯。根據(jù)貝殼研究院數(shù)據(jù)顯示，與去年1月的租金水平相比，除東、西城和亦莊、門頭溝出現(xiàn)上漲外，其它多數(shù)區(qū)域租金均呈現(xiàn)不同程度的下跌，而同比增幅最高的亦莊區(qū)域也僅增長5%左右。

就在此次被質(zhì)疑前不久，自如曾宣布，所有簽約武漢房源的自如客，將減免50%租金及2月全月服務(wù)費(fèi)，3月1日之后可至自如APP空間領(lǐng)取。

在本次的回應(yīng)中，熊林亦進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了自如在防控疫情上的努力，他表示，當(dāng)前自如團(tuán)隊(duì)所有的重點(diǎn)都放在抗擊疫情，確保150萬自如客戶安全回家，未敢一分鐘怠慢，絕無針對疫情的任何價(jià)格鉆營伎倆，未來也將科學(xué)管理。