“根據(jù)客戶個人情況和擇偶要求，紅娘一對一服務的收費從萬元起，上不封頂?！?strong class="kw">世紀佳緣的一名紅娘告訴澎湃新聞記者。

“網(wǎng)絡(luò)電話軟件WePhone開發(fā)者蘇享茂之死事件”讓世紀佳緣的紅娘一對一服務被廣泛關(guān)注，而數(shù)萬元的服務費和未能審核出當事人之一的翟某欣曾有婚史，讓公眾對該服務到底如何運作產(chǎn)生了質(zhì)疑。

澎湃新聞記者以用戶的名義咨詢了多名世紀佳緣紅娘。據(jù)其介紹，申請紅娘一對一服務時，客戶首先需要攜帶身份證在線下門店做實名認證。此后，根據(jù)匹配對象的要求，客戶還需提交學歷證明、收入證明、體檢報告等資料。紅娘也會與客戶面對面溝通，對客戶的形象氣質(zhì)、語言談吐、對未來的規(guī)劃，以及擇偶條件進行全面了解，進而精準匹配相親對象。

對于是否有婚史等可能被隱瞞的情況，有紅娘表示，可以為客戶進行有針對性的背景調(diào)查，但是費用需要另算。

這一價格不菲的服務，看似無微不至，卻一直存在爭議。相關(guān)報道和裁判文書顯示，部分用戶體驗遠遠達不到上述承諾。使用婚托、匹配的候選人與個人要求完全不符等質(zhì)疑一直存在。

“交了錢，主動權(quán)就不在你了，紅娘態(tài)度就180度轉(zhuǎn)變?！?/strong>有用戶告訴澎湃新聞記者。

“線上平臺騙子很多”

在“網(wǎng)絡(luò)電話軟件WePhone開發(fā)者蘇享茂之死事件”中，蘇享茂和翟某欣自今年3月30日通過世紀佳緣網(wǎng)紅娘一對一服務介紹認識，據(jù)稱蘇為此付費幾萬塊，有專門的紅娘。兩人6月7日領(lǐng)證，7月16日達成離婚，18日辦理離婚手續(xù)。世紀佳緣也證實，蘇享茂及前妻翟某欣系世紀佳緣會員，并完成實名認證。在世紀佳緣撮合的這段短暫的婚姻中，蘇享茂累計花費近1300萬元，最終自殺身亡。

事件中，世紀佳緣未能核實披露翟某欣有過短暫的婚史，蘇享茂在準備和翟某欣領(lǐng)證的前一天，才偶然得知。世紀佳緣“實名認證”審核風險因此受到質(zhì)疑。

對于紅娘一對一服務，世紀佳緣官網(wǎng)上的介紹稱，“紅娘將按照您的擇友要求，幫您推薦符合條件的優(yōu)質(zhì)會員，如果您在這些會員中，找到了自己喜歡的人，紅娘還將為您安排與Ta們單獨線下約會?！?/p>