在此事中，酒店服務(wù)員未經(jīng)陳女士允許，就進(jìn)入客房洗澡，可視為酒店方提供的服務(wù)不合格，陳女士可以要求退房，或者要求降低客房?jī)r(jià)格，來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益。

專(zhuān)家：酒店管理跟不上發(fā)展盡快建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

重慶市酒店旅館業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)梅鳳林說(shuō)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)惠，近年來(lái)，非星級(jí)快捷酒店發(fā)展迅猛，在重慶就有三四萬(wàn)家，大家一哄而上，導(dǎo)致員工難招，從業(yè)人員的素質(zhì)也是參差不齊，這種苦活累活，工作量大，工資低，能干長(zhǎng)久的人并不多，管理者不是科班出身，服務(wù)員是農(nóng)村出來(lái)打工或者當(dāng)?shù)赝诵萆夏昙o(jì)的人，自然管理和服務(wù)都跟不上，容易出現(xiàn)問(wèn)題。按照行業(yè)規(guī)定，服務(wù)員是絕對(duì)不允許在客房?jī)?nèi)休息、洗澡的，因此，陳女士所住的酒店做法欠妥。

“要解決這些問(wèn)題，必須盡快建立快捷酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化！”梅鳳林指出，目前，星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)建立，因此這些問(wèn)題很少在星級(jí)酒店內(nèi)發(fā)生，而快捷酒店的標(biāo)準(zhǔn)化還處于空白當(dāng)中，要解決這些問(wèn)題，必須盡快建立快捷酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，清理非法的營(yíng)業(yè)酒店和旅館，加大對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高酒店旅館行業(yè)的服務(wù)水平。