又一家連鎖酒店被爆出安全問(wèn)題。

近日，澎湃新聞?dòng)脩?hù)戚全（化名）投訴稱(chēng)，今年2月13日，他入住上海市中心一家全季酒店期間，丟失2800元現(xiàn)金，監(jiān)控顯示保潔員曾給一名男子打開(kāi)房間的門(mén)。就在該男子進(jìn)入房間幾分鐘后，前臺(tái)又為另一名男子辦理了入住該房間的手續(xù)。

全季酒店是華住酒店集團(tuán)旗下一個(gè)知名連鎖酒店品牌，位于上海云南南路的這家全季酒店則是其中一家直營(yíng)店。

涉事酒店位于云南南路近淮海東路，處于上海市中心人民廣場(chǎng)商圈內(nèi)。4月9日，華住酒店集團(tuán)公關(guān)經(jīng)理魏小姐向澎湃新聞表示，該事件中，有員工未按流程操作，酒店方確有“不可推卸的責(zé)任”。

戚全稱(chēng)，雖然酒店已經(jīng)補(bǔ)償他3000元現(xiàn)金，他仍要求酒店方面給一個(gè)誠(chéng)懇的道歉。但兩個(gè)月以來(lái)，他對(duì)于酒店方面的態(tài)度十分不滿(mǎn)。他認(rèn)為，酒店方面有人泄露了他的入住信息，導(dǎo)致其他人可以順利進(jìn)入他入住的房間。

報(bào)出客人信息“騙開(kāi)門(mén)”，同一間房辦了兩次入住

戚全稱(chēng)，今年2月13日，他在位于上海云南南路297號(hào)的全季酒店辦理登記手續(xù)，和一名女性朋友入住8615號(hào)房。2月16日晚，在自己與友人外出回到房間后，發(fā)現(xiàn)房間門(mén)鎖被破壞。

戚全隨即報(bào)警，并調(diào)看了當(dāng)天酒店的監(jiān)控視頻。

他向澎湃新聞提供的監(jiān)控視頻截圖顯示，2月16日晚20點(diǎn)18分11秒，有保潔員為一名年輕男子打開(kāi)了8615號(hào)的房門(mén)。

戚全出示的豫園派出所接報(bào)案回執(zhí)單顯示，他17日上午報(bào)警后，發(fā)現(xiàn)事發(fā)時(shí)放在8615號(hào)房?jī)?nèi)行李箱中的現(xiàn)金少了2800元左右。

戚全還投訴，在這名男子進(jìn)入自己入住的房間幾分鐘后，另外有人以同住人的名義，辦理了8615號(hào)房的入住手續(xù)，并拿到了房卡。

他出示的一張拍攝自酒店電腦的圖片顯示，確實(shí)有一名來(lái)自河北的陳姓男子在2月16日20點(diǎn)20分，成功辦理了8615房間的入住手續(xù)。

戚全說(shuō)，事后他發(fā)現(xiàn)放置在房間內(nèi)的2800元現(xiàn)金丟失，懷疑是由上述進(jìn)入房間的男子偷走的。

4月9日，華住酒店集團(tuán)公關(guān)經(jīng)理魏小姐告訴澎湃新聞，經(jīng)內(nèi)部了解情況，2月16日晚，確實(shí)有上述酒店員工為其他人開(kāi)門(mén)進(jìn)入戚全入住的8615號(hào)房。當(dāng)事保潔員稱(chēng)，當(dāng)時(shí)客人在入住樓層稱(chēng)“忘帶房卡”，在核實(shí)了客人的姓名和房號(hào)，就為他開(kāi)了門(mén)。

至于在8615號(hào)房客人未退房的情況下，全季酒店還順利為其他人辦理了該房間的入住手續(xù)，酒店方面回應(yīng)說(shuō)，事發(fā)時(shí)，值班員工用電話(huà)和當(dāng)時(shí)在房?jī)?nèi)的客人確認(rèn)后，為陳姓男子辦理了入住手續(xù)，并交付了房卡。