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宜家被相親團惹毛推限令大媽稱生活寂寞能去哪(3)

2016-10-12 15:25:56 A+A-

宜家：限令會根據運營情況再作調整

記者從宜家方面了解到，目前新規(guī)僅在徐匯店實行，宜家浦東、寶山兩家門店的餐廳并未采取“先購餐、后入座”模式。

為何僅在徐匯店實行新規(guī)，宜家表示，主要是徐匯店深受“中老年相親團”侵擾之苦。宜家徐匯店地處市中心，就餐區(qū)域寬敞明亮，還免費開放，人氣一直居高不下，尤其深受“中老年相親團”的青睞。該相親團由一群45-65歲之間的中老年人構成，他們長期占用座位，每周二、周四定時聚會，喝茶聊天甚至喧囂打鬧。

其實早在2011年，宜家就發(fā)現(xiàn)了這個團體的存在，也曾貼過《告顧客書》，表示不歡迎這種行為。然而，這個公告被指涉嫌歧視消費者，宜家方面也緊急進行了刪除。這一次，宜家再度出手，采取了“先購餐、后入座”相對委婉的方式。宜家家居市場部公關經理唐嬙接受記者采訪時表示，如果繼續(xù)發(fā)生中老年顧客不聽勸解強行進入的情況，工作人員也會進行解釋，加強跟顧客的溝通。

“在顧客的引流方面，我們也做了一些特殊的安排，比如說所有的顧客進入到餐廳，都要先進入點餐的區(qū)域，出來以后，進入座位的區(qū)域，現(xiàn)在那個口子變得比較小。我們后續(xù)也會根據這兩天的運營情況、消費者的反饋，再做優(yōu)化和調整?！碧茓哉f。

●聽聽老年人怎么說

為何流連宜家？更多圖個熱鬧！

陳老先生的家，離宜家家居徐匯店只有十幾分鐘的步行路程。無聊的時候，他就會到宜家打發(fā)時間。昨天，他到達宜家餐廳的第一件事，便是掏出辦理了數年的宜家會員卡，像往常一樣到入口處的甜品飲料柜臺領取一只小紙杯，不緊不慢地去旁邊的咖啡自助機前調一杯咖啡。但如今，陳老先生只能到沒有座位的“快速用餐區(qū)”和其他老人聊天。

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