熊孩子偷用媽媽支付寶充值游戲 9天花一萬八(2)

2017-01-08 15:45:47 來源：北京晚報(bào) A+A-

游戲廠家：充值不能退

周女士說，顯然，兒子對(duì)錢還沒有什么概念，也沒有意識(shí)到自己的問題有多嚴(yán)重，但是，在得知即便把自己這么多年攢下的壓歲錢都拿出來，也不夠償還賬單后，他表示出了歉意，“現(xiàn)在會(huì)主動(dòng)幫著大人干點(diǎn)活兒”。

周女士認(rèn)為，作為家長(zhǎng)，她確實(shí)有一定責(zé)任，沒有看管到位，但游戲廠家也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，畢竟，這些游戲的受眾都是以未成年人居多。

昨天，記者聯(lián)系了游戲廠家。工作人員表示，支付寶在支付過程中需要輸入密碼，這個(gè)環(huán)節(jié)是付款人的自主行為，不存在操作失誤，所以，這些錢不能退回。

律師說法：維權(quán)取證很難

記者搜索發(fā)現(xiàn)，盜用父母支付寶、銀行卡充值游戲的“熊孩子”還真不少。但能把損失追回的家庭卻是少數(shù)。一些手機(jī)安全專家建議家長(zhǎng)，最好能設(shè)置訪問限制或是指紋支付的功能，避免孩子誤操作。

對(duì)于周女士的遭遇，北京匯源律師事務(wù)所律師魏曉東認(rèn)為，要分兩種情況分析。第一種情況，家長(zhǎng)有證據(jù)證明是未成年人使用手機(jī)進(jìn)行的付款操作，這種情況下，兒童屬于無民事行為能力人或者限制行為能力人，他們所作出的民事行為無效，付款行為屬于無效行為，廠商應(yīng)當(dāng)退款。但是，家長(zhǎng)作為監(jiān)護(hù)人將手機(jī)交給兒童使用也要承擔(dān)一部分責(zé)任，具體比例由法院確定。第二種情況就是，家長(zhǎng)無法證明手機(jī)是未成年人使用，那么這個(gè)手機(jī)對(duì)應(yīng)的付款操作就是有效的民事行為，不能退款。

但第二種情況取證過程很難。魏曉東認(rèn)為，即便能證明，家長(zhǎng)也有責(zé)任，兒童持有手機(jī)不需要家長(zhǎng)參與就可以操作付款，說明家長(zhǎng)對(duì)于手機(jī)設(shè)置缺乏保護(hù)，這是家長(zhǎng)的主動(dòng)行為，要為此承擔(dān)法律責(zé)任。在國(guó)外，這種事情退款也并非普遍現(xiàn)象，即便最終爭(zhēng)取后可以退款，也是按特例處理。

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