過分！因獲差評(píng) 廬山風(fēng)景區(qū)“德克士”餐廳狂懟顧客

2017-02-05 10:46:17 來源：中國江西網(wǎng) A+A-

2月4日，有多名網(wǎng)友向中國江西網(wǎng)爆料稱，位于廬山市廬山風(fēng)景區(qū)(牯嶺街26號(hào))的德克士餐廳商家因顧客反映其服務(wù)態(tài)度差、口感差等問題而對(duì)顧客惡語相向，話語粗暴，臟話連篇。

中國江西網(wǎng)記者2月4日在美團(tuán)APP上找到該餐廳，在商家回復(fù)顧客的評(píng)論中，確有大量粗暴不堪的臟話：“X你媽X，愛吃不吃?！薄跋M(fèi)不起可以不消費(fèi)?！薄坝械慕o你吃不錯(cuò)了。”大量充斥在該店鋪的評(píng)論中。

事件：獲差評(píng)德克士商家怒懟顧客

2月4日，有網(wǎng)友向中國江西網(wǎng)爆料稱，因顧客反映廬山區(qū)牯嶺街26號(hào)的德克士餐廳服務(wù)態(tài)度差、衛(wèi)生狀況不好、口感差等，商家在美團(tuán)評(píng)論區(qū)怒對(duì)顧客，言語粗暴不堪。

中國江西網(wǎng)記者找到該餐廳的美團(tuán)店鋪，與網(wǎng)友爆料一致，商家在評(píng)論區(qū)充斥著大量臟話。

例如顧客說服務(wù)員態(tài)度特別差，商家回復(fù)：“X你媽X，愛吃不吃，有沒有強(qiáng)迫消費(fèi)，消費(fèi)不起可以直說，活該用團(tuán)購，這是在山上有的給你吃不錯(cuò)了，傻X?！毖赞o激烈。

有顧客評(píng)論說口味不怎么樣，商家回復(fù)：“嘴巴這么叼，我們也是無語了。”還有顧客評(píng)論道食物中有頭發(fā)，感覺惡心，商家回復(fù)：“很正常啊，會(huì)和員工強(qiáng)調(diào)注意一下?！?/p>

商家：仍正常營業(yè)電話無法接通

2月4日，中國江西網(wǎng)記者按照美團(tuán)上提示的電話致電該商家，語音提示電話有誤，無法接通。

翻開用戶評(píng)論，最新一條顯示的時(shí)間為2017年2月3日。此外，在2016年12月與2017年1月，商家都與消費(fèi)者有過相關(guān)互動(dòng)評(píng)論。

據(jù)春節(jié)期間去廬山旅游的網(wǎng)友回饋，該餐廳仍在正常營業(yè)中。

　　美團(tuán)方：如屬實(shí)將會(huì)對(duì)商家作出處罰

針對(duì)此事，2月4日，中國江西網(wǎng)記者致電美團(tuán)網(wǎng)官方客服，“真實(shí)評(píng)價(jià)是顧客在體驗(yàn)完商家的服務(wù)之后內(nèi)心的感受，是消費(fèi)者維護(hù)自己權(quán)益的一種方式。我們(美團(tuán)網(wǎng))是禁止商家對(duì)顧客進(jìn)行辱罵這種行為的?！?/p>

12 全文共 2 頁下一頁