2015年9月~2016年8月的12個(gè)月中，在這支2000多人的“打假隊(duì)”及數(shù)千名志愿者的幫助下，阿里巴巴集團(tuán)的各電商平臺(tái)上共3.8億個(gè)商品頁面、18萬間違規(guī)店鋪和675家運(yùn)營機(jī)構(gòu)被關(guān)閉，而各地執(zhí)法部門也關(guān)閉了675家假貨生產(chǎn)、庫存和銷售點(diǎn)

《瞭望東方周刊》記者王元元/北京報(bào)道

為確保自身安全、方便打假，阿里巴巴打假特戰(zhàn)隊(duì)一直避諱披露真實(shí)姓名、面容、身份信息等，堪稱“一群永遠(yuǎn)只能露出背影的人”，因此這次新隊(duì)員入營集訓(xùn)也是在全封閉環(huán)境下進(jìn)行的

做了7年公安的景航?jīng)]想到脫下警服后還是這么累。過去半年，作為阿里巴巴集團(tuán)（以下簡稱阿里巴巴）平臺(tái)治理部的打假專員，他無數(shù)次往返杭州、鎮(zhèn)江、天津三地，為其負(fù)責(zé)的一個(gè)涉嫌售賣假冒高檔化妝品的案子奔波忙碌。

2017年2月底，天津警方根據(jù)景航提供的線索找到了網(wǎng)店的線下售假窩點(diǎn)，查封了現(xiàn)場，并將涉嫌售假的三人刑拘。至此，景航的工作告一段落。但回到杭州后，幾乎沒有休整，他又收拾行李出發(fā)了。

這就是景航的日常，也是2000多名和他一樣的阿里巴巴打假隊(duì)員的工作常態(tài)。

鮮為人知的是，在阿里巴巴這家被指責(zé)“知假售假”的國內(nèi)最大電商公司，活躍著一支中國民間規(guī)模最為龐大的打假隊(duì)。

在2015年9月～2016年8月的12個(gè)月里，阿里巴巴共撤下3.8億個(gè)商品頁面、關(guān)閉18萬間違規(guī)店鋪和675家運(yùn)營機(jī)構(gòu)，還協(xié)助各地執(zhí)法部門關(guān)閉了675家假貨生產(chǎn)、庫存和銷售點(diǎn)。

“阿里巴巴現(xiàn)在一年打掉的假貨比線下各種打假活動(dòng)30年打掉的總和還多?！?阿里巴巴首席平臺(tái)治理官鄭俊芳對《瞭望東方周刊》說。

阿里巴巴表示這仍然不夠，其承諾未來還會(huì)投入巨大的人力、物力、財(cái)力打假。

2017年3月7日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云發(fā)出“國家應(yīng)該像治理酒駕一樣治理假貨”的呼吁，得到了柳傳志、雷軍等業(yè)界人士的支持。

“只有這樣才能讓制假者不敢制假、讓售假者不敢售假，從根本上解決假貨問題?！敝袊娮由虅?wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任阿拉木斯對《瞭望東方周刊》表示。

全國各地的神秘買家

“外界一直認(rèn)為，阿里打假只是這幾年的事，實(shí)際上我們早在2010年以前就已開始打假，2002年就開啟了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。”阿里巴巴集團(tuán)平臺(tái)治理部知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)資深經(jīng)理葉煒對《瞭望東方周刊》說。

彼時(shí)，隨著網(wǎng)購的興起，阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)店日益增多，由此帶來的侵權(quán)問題也浮出水面。集團(tuán)內(nèi)部當(dāng)時(shí)還沒有像平臺(tái)治理部這樣的專業(yè)打假部門，所有涉及假貨的知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件均由法務(wù)部負(fù)責(zé)。

一些品牌商在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為后通常都會(huì)通過郵件的方式告知阿里巴巴法務(wù)部，再由法務(wù)部跟進(jìn)相關(guān)的調(diào)查工作，核實(shí)情況后對涉事商品作出處理。

葉煒坦承，由于缺少規(guī)范化的打假機(jī)制，阿里巴巴這一時(shí)期的打假工作多是被動(dòng)地配合品牌方（或權(quán)利人）維權(quán)。

阿里巴巴的主動(dòng)打假始于2010年底。

當(dāng)時(shí)，一方面在國內(nèi)，《侵權(quán)責(zé)任法》開始實(shí)施，其中首次明確規(guī)定電商要對其平臺(tái)上的侵權(quán)行為負(fù)責(zé)；另一方面，美國在知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題上屢屢對中國施壓，作為國內(nèi)最大電商平臺(tái)，淘寶網(wǎng)自然首當(dāng)其沖，承受著巨大的壓力。

為此，阿里巴巴決心啟動(dòng)內(nèi)部打假行動(dòng)。

但讓包括葉煒在內(nèi)的打假團(tuán)隊(duì)犯難的是，“根本沒人做過如此龐大體量的電商平臺(tái)的打假，也沒有任何前車之鑒可以參考， 只能一點(diǎn)點(diǎn)摸索?！?/p>

最初，阿里巴巴借由人工團(tuán)隊(duì)對淘寶上的網(wǎng)售商品進(jìn)行排查，以找出侵權(quán)的假貨、A貨、高仿貨。2011年，在此基礎(chǔ)上，一種更為主動(dòng)的打假模式——“抽檢”正式推出。

為避免被網(wǎng)店主察覺，阿里巴巴招募了來自全國各地各行業(yè)的5000多名志愿者，由這些身份隱蔽的“神秘人”配合內(nèi)部打假團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常線上巡查和抽檢。

志愿者們會(huì)以網(wǎng)購消費(fèi)者的名義在一些疑似售假的店鋪購買商品，然后將買回的商品一部分寄給品牌方，一部分寄給專業(yè)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，由其對商品的真假作出鑒定，以此為依據(jù)對涉事網(wǎng)店作出處理。

如今，抽檢已成為阿里巴巴打假的慣常方式之一，每年單此一項(xiàng)的花銷就達(dá)上億元。僅在2014年前11個(gè)月，阿里巴巴就開展了6萬多批次抽檢，涉及到食品、保健品、服裝等28個(gè)行業(yè)。

2012年12月，美國將一年前被列入銷售假冒和盜版產(chǎn)品“惡名市場”名單的淘寶網(wǎng)排除在年度名單之外，原因正是淘寶付出了巨大努力來清理網(wǎng)站上的非法商品。

奢侈品牌來站隊(duì)

此后，阿里巴巴于2013年7月推出了被外界稱為史上最嚴(yán)的打假規(guī)則，重拳整治售假網(wǎng)店，對出現(xiàn)兩次售假行為以及利用多個(gè)賬號重復(fù)惡意售假的網(wǎng)店直接關(guān)閉。

一年后的9月19日，美國紐交所上市后，阿里巴巴在打假上的力度更是有增無減。公開資料顯示：從2013年1月至2014年11月，阿里巴巴在消費(fèi)者保障及打假方面的投入超過了10億元。

“其實(shí)，我們一直都在加大打假的力度，增加打假的投入，從來不敢松懈?！编嵖》几嬖V本刊記者，為了更高效打假，阿里巴巴還對內(nèi)部資源進(jìn)行了多輪整合。

在平臺(tái)治理部成立前，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、反欺詐、賬戶安全在內(nèi)的工作均由2005年就已組建的集團(tuán)安全部負(fù)責(zé)，這個(gè)一直被外界稱為“神盾局”的機(jī)構(gòu)利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建了強(qiáng)大的實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)防御能力。

但隨著阿里巴巴打假的逐步深入，這一機(jī)構(gòu)已不能完全滿足需求。2015年12月，阿里巴巴將原有相對分散的幾個(gè)部門合并成了平臺(tái)治理部，由鄭俊芳坐鎮(zhèn)，而知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（打假）是其最為重要的工作之一。

“平臺(tái)治理部更像是一個(gè)統(tǒng)一對外的接口，其他各部門發(fā)現(xiàn)假貨問題時(shí)，知道直接來找我們溝通協(xié)調(diào)就行了，讓我們能夠更集中力量打假，這是平臺(tái)治理部存在的意義?！编嵖》颊f。

組建平臺(tái)治理部的同時(shí)，馬云還從大洋彼岸的美國請來了“外援”——蘋果公司前法律顧問馬修·巴西爾擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼全球知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法主管，牽頭打假。

之后，馬云更是在2016年的“3·15”前夕現(xiàn)身阿里巴巴打假團(tuán)隊(duì)誓師現(xiàn)場，高調(diào)宣稱將把打假阿里隊(duì)打造成打假國家隊(duì)，向外界展示其打假?zèng)Q心。

這一過程中，阿里巴巴也與對其指責(zé)頗多的品牌方建立了更為密切的合作關(guān)系，成功將后者拉入到其打假行動(dòng)中來。

2016年7月，阿里巴巴發(fā)布全球首個(gè)電商與品牌商協(xié)同打假的“權(quán)利人共建平臺(tái)”，通過其大數(shù)據(jù)模型實(shí)時(shí)向品牌商（權(quán)利人）提供疑似侵權(quán)鏈接，讓后者能隨時(shí)隨地一鍵投訴，盡快識(shí)別侵權(quán)行為。

半年后，由阿里巴巴倡議的全球首個(gè)“大數(shù)據(jù)打假聯(lián)盟”也在杭州成立，首期成員就包括LV、施華洛世奇、赫基集團(tuán)、資生堂、華為、蘇泊爾等約20個(gè)國內(nèi)外知名品牌。