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女子充兩次押金共享單車還不能騎客服無法接通

2017-04-09 10:46:45 來源：中安在線 A+A-

中安在線據(jù)安徽商報消息 “我充一次298元押金，發(fā)現(xiàn)不能騎，只好再充一次?！?日中午，合肥市民徐女士反映，她7日下午下載酷騎單車APP充值，先后充值兩個298元，都顯示押金無(其中一次實際充值300元，2元為預繳騎車費用)。她想撥打酷騎單車的人工客服咨詢解決，不料連打兩天均無法打通，“客服就是一個擺設，被扣的596塊錢押金到現(xiàn)在也不知去哪了。”

　　昨天許女士的酷騎APP仍舊彈出未繳押金提示

先后充值兩次APP均未顯示押金

7日16：30，徐女士在石臺路與休寧路交口準備騎車出行，因為此前聽周邊的人說共享單車好用，于是她決定嘗試一下，不料首次使用就出了問題。“路口當時停著好幾個品牌的單車。”徐女士說，她聽從了旁邊人的建議選擇酷騎單車，“腳力比較輕，適合女性騎?！庇谑切炫空业揭惠v綠色酷騎單車，然后掃碼并下載APP。

首次使用，系統(tǒng)提示徐女士須繳押金298元。徐女士如數(shù)繳納，不料APP又彈出一條信息：“您沒有繳納押金，請先充押金！”“當時我覺得不對，錢肯定繳了，我手機也收到了微信的扣款通知，不知為什么還是顯示不行呢？”徐女士說，因她著急要走，所以她只好又充一次，可這第二次充值扣款完成后，APP還是彈出了未繳押金的信息。

　　繳費記錄，其中一次300元中含2元預繳騎車費用

微信保留證據(jù) 兩次繳費均成功

昨日中午，徐女士展示了當天所用的手機，上面保留了當天交易的各種截圖，從截圖上可以看到，在16:33分和16:42分，她分別被扣款300元和298元。該扣款記錄在微信上還有保留信息，在微信交易記錄中顯示，300元(2元為預繳騎車費)和298元押金被支付給了酷騎(北京)科技有限公司，顯示狀態(tài)為“支付成功”。

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