花總曝光的五星酒店被罰2000元被指不夠一夜房費(fèi)(4)

2019-01-10 05:27:05 A+A-

未來

“花總”坦言處罰“輕”

希望推動行業(yè)改進(jìn)

針對各地相關(guān)部門對“花總”曝光酒店的處罰結(jié)果，“花總”9日對北青報(bào)記者表示：“首先要肯定有關(guān)部門的及時(shí)介入。”但他認(rèn)為，此次發(fā)布的處罰某種程度上算“輕”的。

“花總”說，在他看來，之所以罰金“不重”，“是因?yàn)橄嚓P(guān)的立法時(shí)間比較早，相信這個(gè)事件可以推動相應(yīng)法規(guī)的修改。”“花總”表示，如果此次事件最終能推動酒店業(yè)真正采取措施解決衛(wèi)生問題，“那這兩個(gè)月受到的折騰也就值了。”

中國社科院旅游研究中心名譽(yù)主任張廣瑞表示，這次“花總”曝光的社會影響非常大，人們對涉事酒店的處罰結(jié)果的預(yù)期也是比較高的。但對涉事酒店進(jìn)行處罰只能依據(jù)也必須依據(jù)現(xiàn)有的法律和條款，不能被輿論的情緒所左右。張廣瑞提醒，遭受處罰本身就對這些五星級酒店的品牌聲譽(yù)和用戶忠誠度造成了極大的損害，它們實(shí)際的損失遠(yuǎn)比明面上的罰款要大得多。

針對酒店行業(yè)清潔工作中違規(guī)操作屢禁不止的現(xiàn)象，張廣瑞表示，“五星級酒店清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)是很高的，但這些標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況很大程度上依賴于工作人員的自律，而工作人員的違規(guī)操作如果不能被及時(shí)糾正的話就會形成慣性，而這種慣性是會影響到整個(gè)行業(yè)的。”

張廣瑞認(rèn)為，制定標(biāo)準(zhǔn)的單位和監(jiān)督單位如何進(jìn)行有效的檢查是一大難題，“酒店的客人往往是短期住宿，一般來說難以了解到這些黑幕，就算了解到這些黑幕也難以進(jìn)行有效的投訴。另外，近年來我國酒店行業(yè)發(fā)展得非常迅速，但也由此出現(xiàn)了人才短缺的情況，導(dǎo)致經(jīng)營和管理不善，這也是出現(xiàn)這種情況的深層次原因?！?/p>

文/本報(bào)記者屈暢實(shí)習(xí)生施世泉

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