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填平自動續(xù)費“黑洞”亟需公益訴訟發(fā)力

2019-04-26 09:27:03 A+A-

原標題：填平自動續(xù)費“黑洞”亟需公益訴訟發(fā)力

近日，浙江杭州的劉女士收到某APP會員服務自動續(xù)費的通知短信，從其支付寶中扣去10元。劉女士表示，“買會員的時候根本沒看到有自動續(xù)費的明確提示，如果看到肯定不會買?！毙氯A社記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少APP在用戶購買服務時，對于自動續(xù)費沒有明確提示，有的甚至默認勾選，當用戶想要取消自動續(xù)費時困難重重。

“自動續(xù)費”是一些APP運營商的慣用伎倆。在消費者購買付費服務時，APP的自動續(xù)費標識往往不明顯，有的甚至默認勾選，消費者一不小心就會落入陷阱。消費行為本應是你情我愿，明明白白，運營商利用欺騙手段實現(xiàn)自動續(xù)費，違反了市場交易最基本、最重要的誠信原則，涉嫌侵犯消費者的知情權和公平交易權。

今年1月1日起施行的《電子商務法》，直接劍指電商的搭售行為。該法明確，電子商務經(jīng)營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提醒消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項；違反本法第十九條規(guī)定搭售商品、服務的，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正，沒收違法所得，可以并處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

前有禁止條款，后有具體罰則，《電子商務法》出臺伊始，人們對于遏制“默認搭售”充滿期待。然而，從新華社記者調(diào)查來看，電商法的實施并非帶來海清河晏，一些商家的自動續(xù)費“黑洞”仍在瘋狂“吞”金?！峨娮由虅辗ā芬?guī)定的“以顯著方式提醒消費者注意”，一般包括使用粗體字、黑體字、彩色字體等提醒，但不少APP還在采取格式條款、淺色小字等“最不顯著”的提醒方式，使消費者落入了陷阱。即使消費者事后發(fā)現(xiàn)上當，想取消自動續(xù)費也是難上加難。

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