原標題：網(wǎng)紅推廣被質(zhì)疑刷量，業(yè)內(nèi)人士揭秘“帶貨”潛規(guī)則

東方網(wǎng)·縱相新聞記者賈天榮

14日，一篇名為《一場新媒體巨頭導演的“僵尸舞臺劇”，真實還原現(xiàn)場，導火線：一條一夜爆紅的視頻，我們流量卻為0！》的微信文章發(fā)布，隨后刷屏朋友圈，作者自稱青年創(chuàng)業(yè)者，痛斥微博領(lǐng)域流量機構(gòu)蜂群文化旗下某美妝博主刷量騙取其推廣費用。

對此，涉事方蜂群文化于17日中午12時發(fā)布聲明，稱該文章提到關(guān)于數(shù)據(jù)的問題均屬于為詆毀、誹謗而自行捏造的假象，對此已經(jīng)報案。此外，還有網(wǎng)友指出，所謂痛斥美妝博主刷量騙錢的甲方，本身賣的貨就有問題。

種種輿論熱議之下，是近年來備受追捧的網(wǎng)紅大V推廣帶貨背后的亂象。一位從事某化妝品電商品牌推廣的業(yè)內(nèi)人士告訴東方網(wǎng)·縱相新聞記者，大部分合作機構(gòu)的數(shù)據(jù)都會有點水分，這已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”。

播放量百萬成交數(shù)卻為零，被質(zhì)疑商業(yè)詐騙

自稱“青年創(chuàng)業(yè)者”的作者在控訴文章中稱，自己找到號稱微博頭部機構(gòu)的“大公司”蜂群傳媒產(chǎn)品推廣，選擇了一位粉絲380萬，VLOG平均閱讀量150萬的時尚大V博主。推廣視頻發(fā)布后，獲得了300多萬次的播放量，上千的評論與點贊，最后店鋪成交數(shù)卻為零。

文章還稱，推廣視頻超過一千條評論，其中超過50%都說已經(jīng)購買，或表達出強烈購買意愿，但店鋪流量跟往日沒有任何變化。“蜂群傳媒作為微博領(lǐng)域流量的頭部機構(gòu)，一條微博幾十萬的價格，居然讓我看到的是這樣的場景，真是有點讓人細思極恐?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士：刷量是業(yè)界潛規(guī)則，早已見怪不怪

當前，各大短視頻和直播平臺的“網(wǎng)紅”憑借強大的“帶貨”能力，成為各路商家不斷追捧的“寵兒”，KOL、“帶貨網(wǎng)紅”等業(yè)界專有名詞也逐漸衍生。

從事化妝品電商品牌推廣的業(yè)內(nèi)人士陳曉（化名）告訴東方網(wǎng)·縱相新聞記者，當下捧紅一個素人的成本低又快速，推廣機構(gòu)有很多的方式來提升流量?！熬痛耸露?，其實作為業(yè)內(nèi)人士，我已經(jīng)見怪不怪了?！?/p>

陳曉告訴記者，這位涉事美妝博主“張雨晗YuHanKOL”屬于KOL，和帶貨主播定位并不一樣。“KOL重流量，就是我們平時看到的數(shù)據(jù)，點贊轉(zhuǎn)發(fā)評論量。帶貨主播著重于轉(zhuǎn)化，成交訂單數(shù)據(jù)是合作的重點?！?/p>

△張雨晗YuHanKOL微博

在營銷學上，KOL通常被定義為：擁有更多、更準確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人。

陳曉表示，雖然KOL更看重的是流量，但她們的粉絲粘性較高，且發(fā)布的內(nèi)容能引起粉絲共鳴，她們推薦的產(chǎn)品粉絲會去試用，從而也能達到一定的成交。

在推廣產(chǎn)品時，品牌方一般會根據(jù)產(chǎn)品特性和預算，尋找相對優(yōu)質(zhì)的“達人”進行合作。對于很多電商公司而言，選擇的“達人”帶貨能力是首要，能力決定了其匹配的合作價格，其次會根據(jù)視頻質(zhì)量、三觀需正、視頻不能過度磨皮以及“達人”的粉絲粘性是否較高等標準進行選擇。

△被稱為“最強帶貨王”的“口紅一哥”李佳琪

據(jù)了解，就微博而言，播放量10萬以上，點贊評論數(shù)據(jù)5000以上，粉絲數(shù)100萬以上就能算作頭部KOL，合作價格一般在一萬以上，“流量數(shù)據(jù)越高價格越貴?！?/p>

在合作時，電商公司與微博的KOL圖文合作較多，圖片素材由品牌方提供，文案由“達人”自己出；而抖音方面，電商公司則會提供產(chǎn)品的特點，對方出腳本和視頻，制作周期在一周以上，因此抖音的合作價格會相對更高。

陳曉也坦言，大部分機構(gòu)的流量數(shù)據(jù)其實都存在水分，這已經(jīng)屬于業(yè)界潛規(guī)則。但因為轉(zhuǎn)化率一般沒辦法保證，帶貨主播也不是每款產(chǎn)品都能有不錯的成交，所以在數(shù)據(jù)和成交額方面，品牌方?jīng)]有硬性要求，只要求數(shù)據(jù)真實。

另一方面，這種要求也只是在合作時，通過標注讓合作方不要刷數(shù)據(jù)，要真實流量，并不會在合同上體現(xiàn)出來，因此事后也無法從法律角度進行實際上的追責。

關(guān)于數(shù)據(jù)造假，業(yè)內(nèi)也有自己的一套識別方式。

“微博上看評論大多雷同，能看出明顯刷數(shù)據(jù)，抖音上我們后臺會有監(jiān)控，視頻發(fā)布后數(shù)據(jù)活躍呈現(xiàn)很陡的三角型走勢，大多是假數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)好看但沒成交額也有刷數(shù)據(jù)的嫌疑?！睂τ谄放品蕉裕坏┌l(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假，就會將其拉入合作黑名單。

陳曉告訴記者，一條產(chǎn)品的推廣，投入和產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化率達到1:1.5是比較理想的狀態(tài)，產(chǎn)出主要還是反應在成交量上，而在實際操作中，這種成功推廣的案例低于50%。

涉事機構(gòu)回應：并未承諾轉(zhuǎn)化率

對于引起熱議的文章，各方今天也紛紛發(fā)表了回應。17日中午11時許，微博管理員發(fā)布公告稱，接到該美妝博主帳號“張雨晗YuHan”存在刷數(shù)據(jù)的行為的反饋。

公告稱，微博平臺堅決打擊各類刷數(shù)據(jù)行為，并定期對外公布進展。歡迎用戶及時舉報，共同維護微博平臺的健康環(huán)境，一經(jīng)查實，站方將堅決處理。

17日中午，蜂群文化就此事發(fā)布聲明回應稱，文章惡意捏造不實言論，情節(jié)十分嚴重，嚴重侵害公司名譽，使公司的聲譽和商譽均受到嚴重影響，已構(gòu)成誹謗。

蜂群進一步解釋稱，該投放廣告的公司支付了對應的合作款項47500元，人民幣：肆萬柒仟伍佰元整。其中包含直接費用微任務成本3070元，拍攝制作及內(nèi)容原創(chuàng)成本28500元。

蜂群稱并未承諾保證任何關(guān)于轉(zhuǎn)化率的問題，投放效果取決于產(chǎn)品、內(nèi)容等各方面的因素，且在合作過程當中已和對方及時進行溝通。公眾號文章以第三方所獲取的截圖詆毀公司，與事實并不具有任何的關(guān)聯(lián)性，文章所提到關(guān)于數(shù)據(jù)的問題均屬于為詆毀、誹謗而自行捏造的假象。蜂群表示已經(jīng)報案。

此外，對于這位控訴者，也有網(wǎng)友指出，其產(chǎn)品本身也存在問題。這款號稱能通過光能技術(shù)，加速血液循環(huán)，達到預防和環(huán)節(jié)痛經(jīng)的作用的“養(yǎng)宮寶”，宣傳頁面顯示，其使用的eefit專利技術(shù)已經(jīng)取得多個國家和地區(qū)的專利認證。

東方網(wǎng)·縱相新聞記者登陸國家知識產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站，以“eefit”為關(guān)鍵詞進行專利檢索，有三條顯示結(jié)果，其介紹均是“一種基于eefit的電磁波能量傳導設(shè)備”，但什么是eefit并無相關(guān)專利解釋。據(jù)了解，這一產(chǎn)品目前在淘寶上的售價是500-700元。

17日晚，東方網(wǎng)·縱相新聞記者聯(lián)系到此前發(fā)布控訴文章的微信公眾號“創(chuàng)業(yè)途中的奇聞趣事”相關(guān)負責人，該負責人對于蜂群文化的聲明表示，“對方在偷換概念，我們文中所表達的意思是350萬的觀看量帶來進店流量數(shù)據(jù)為0，并沒有說沒有轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化的前提是你得進店，沒有進店，哪來的成交？所以成不成交是我們的問題，但是能不能帶來流量，是對方公司的問題。”

對于一些網(wǎng)友質(zhì)疑自身公司產(chǎn)品問題，這名負責人告訴東方網(wǎng)·縱相新聞記者：”產(chǎn)品經(jīng)得住檢驗，但是我們并不想在此次事件中過度曝光產(chǎn)品?！?/p>

該負責人稱，目前與蜂群文化暫時溝通無果，發(fā)布控訴文章的原因“只是闡述事實，讓大家不要踩我們踩過的坑。”

網(wǎng)紅經(jīng)濟受追捧，國家市監(jiān)局：嚴查“網(wǎng)紅帶貨”中的食品安全

隨著互聯(lián)網(wǎng)銷售形式不斷出新，出現(xiàn)的一些現(xiàn)場直播、網(wǎng)紅代言等電商新業(yè)態(tài)，受到消費者的追捧，據(jù)新華社報道，《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報告》顯示，2018年加入淘寶直播的主播人數(shù)同比增長180%，2018年淘寶直播平臺“帶貨”超千億元，同比增速近400%。除淘寶外，當前在抖音、微博等平臺上，“帶貨”同樣如火如荼。

業(yè)內(nèi)人士分析指出，當前不乏“網(wǎng)紅”與商家合作進行良性“帶貨”，但部分“網(wǎng)紅”“帶貨”背后存在不少“坑”，讓消費者防不勝防。

據(jù)調(diào)查，“網(wǎng)紅”“帶貨”存在虛假宣傳泛濫，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、直播數(shù)據(jù)造假成災，暗藏灰色產(chǎn)業(yè)鏈、付款方式隨意，退換貨維權(quán)難等幾大“坑”。且消費雙方通過微信等方式私下交易，一旦產(chǎn)生糾紛，后期退換貨無法保障，投訴維權(quán)將面臨困難。

此外，專家還表示，部分商家通過短視頻等方式賣出一批劣質(zhì)產(chǎn)品后便會將產(chǎn)品下架，以防消費者“找上門”，同樣給維權(quán)造成困難。

對此，10月17日，在最高人民檢察院召開的“食品藥品安全‘四個最嚴’要求專項行動”新聞發(fā)布會上，國家市場監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局局長楊紅燦表示，將對電商平臺網(wǎng)紅“帶貨”中的網(wǎng)紅食品安全違法行為進行重拳出擊，“刷單”“假評論”等違法行為將受到查處。

△圖/新華社

楊紅燦表示，2019年9月至2020年12月，三部門將在全國聯(lián)合開展落實食品藥品安全“四個最嚴”要求專項行動。

此次專項行動將高度關(guān)注“網(wǎng)紅”食品信息，梳理違法犯罪線索。要求電商第三方平臺切實履行監(jiān)管職責，并對“刷單”“假評論”涉嫌違反廣告法、反不正當競爭法、消費者權(quán)益保護法的違法行為進行查處。對利用網(wǎng)絡、電商平臺、社交媒體、電視購物欄目等渠道實施的食品安全違法行為重拳出擊。