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搶購的卷紙還沒手掌大！是誰在賣“小人國用品”？(3)

2024-09-20 15:18:40 來源：中央廣電總臺中國之聲 A+A-

羅某與店主周某確認功能配置后，支付貨款生成電子訂單。10天后，羅某卻收到周某寄來的一臺玩具挖掘機。雙方協(xié)商未果，羅某將周某訴至法院。法院經(jīng)審理認為，周某的銷售行為已構(gòu)成欺詐，判決周某退還羅某1萬元購物款并給予三倍賠償，羅某退還周某寄來的玩具挖掘機。

同樣踩過低價網(wǎng)購坑的消費者高女士認為，用戶在下單時看清詳情頁之外，平臺也應(yīng)加強對商品的審核、監(jiān)管。

高女士：商家用模糊的圖片和不明確的描述來誤導(dǎo)消費者，等消費者發(fā)現(xiàn)問題時，東西已經(jīng)寄到家了。網(wǎng)購不能只看價格，還要仔細查看商品的詳細信息和用戶評價。也希望平臺能夠加強對商家的監(jiān)管，杜絕不對板的商品出現(xiàn)。

專家：平臺需加強對商家的審核及管理

消費者切忌貪圖便宜輕信低價

對此，中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示：

不論是在電商平臺還是聊天軟件內(nèi)，產(chǎn)品廣告的發(fā)布者、銷售者都應(yīng)全面、真實、準確、及時披露產(chǎn)品相關(guān)信息，不能欺騙和誤導(dǎo)消費者。商家要遵守電子商務(wù)法以及消費者權(quán)益保護法等有關(guān)規(guī)定，比如要公示證照信息。

對消費者來說，不要輕信低價。如果有一些作出特殊低價承諾的平臺、商家，盡量保存好證據(jù)，以免貨不對板，依法來維權(quán)。在協(xié)商不成的情況下，消費者可以向有關(guān)部門投訴，有關(guān)部門可以責令平臺、商家提供當初交易的信息的記錄。

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