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用AI偽造商品毀損圖惡意退款 涉嫌違法！(2)

2025-09-12 08:27:04 來源：央視新聞客戶端 A+A-

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類“AI售后圖”的制作并不復雜，買家通常先對快遞實物拍照，再通過生成式AI工具對照片進行“局部改造”——將原本完好的商品，添加上破損、腐爛或變形的視覺效果，以此向商家申請退款。

在社交平臺上，不少商家和客服曬出各式各樣的疑似“AI售后圖”，這些圖片里的“問題痕跡”往往透著不自然。當商家質(zhì)疑照片真實性，要求再拍幾張照片的時候，新發(fā)來的照片還可能會暴露更明顯的破綻。

那么，買家利用AI偽造圖片騙取退款是否涉嫌違法？

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江：我們肯定支持消費者依法維權，但是我們堅決反對打著維權的名義，去惡意索賠。通過AI來偽造一些圖片證據(jù)去退款，是一種民事上的欺詐行為，確實會面臨比較嚴重的法律風險。

針對這類行為，專家建議商家也應主動防范，在對照片真實性有疑慮的情況下可以要求買家從不同角度多拍幾張照片。通過對比不同照片中的關鍵信息，往往能發(fā)現(xiàn)AI造假的破綻，還可以要求買家提供視頻。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江：通過AI圖片識別工具，就能夠檢測出圖片是不是經(jīng)過技術合成，平臺也可以建立“黑名單”制度，更好地規(guī)范這種行為。

(責任編輯：0342)

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