"客服"來(lái)電要關(guān)閉扣費(fèi)？警銀聯(lián)動(dòng)緊急止付挽回?fù)p失

2025-12-11 16:03:44 來(lái)源：央視新聞客戶端 A+A-

吉林長(zhǎng)春的孔女士接到一通自稱“短視頻平臺(tái)客服”的來(lái)電，對(duì)方以“關(guān)閉直播服務(wù)自動(dòng)扣費(fèi)”為由引導(dǎo)她進(jìn)行操作，沒(méi)想到賬戶里的錢差點(diǎn)沒(méi)了！所幸警方與銀行緊急聯(lián)動(dòng)，成功將錢攔截。

“客服”來(lái)電要關(guān)閉扣費(fèi)？別信！

前不久，長(zhǎng)春市反詐中心民警接到當(dāng)?shù)匾患毅y行通報(bào)的信息稱，銀行系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一位儲(chǔ)戶的資金被兌換成美金并轉(zhuǎn)往境外，疑似被詐騙。

銀行工作人員邱桐：通過(guò)總行的預(yù)警提示，發(fā)現(xiàn)客戶的資金異常，我們?cè)噲D與客戶取得聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)暫時(shí)是聯(lián)系不上的，之后我們就聯(lián)系了反詐中心，試圖向他們求助，用其他的方法是否能聯(lián)系到客戶，或者盡量聯(lián)系客戶的家屬，進(jìn)行資金阻斷。

公安機(jī)關(guān)根據(jù)銀行提供的孔女士的相關(guān)信息，很快聯(lián)系上了孔女士的丈夫。對(duì)方稱，孔女士之前接到自稱抖音客服的來(lái)電，稱孔女士開(kāi)通了直播服務(wù)，如不關(guān)閉每個(gè)月將被扣掉1000元服務(wù)費(fèi)?？着堪凑諏?duì)方提示下載了一個(gè)手機(jī)軟件，手機(jī)就黑屏了。

長(zhǎng)春市公安局刑偵支隊(duì)新型犯罪偵查大隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)王則優(yōu)：我們得知被害人的手機(jī)黑屏之后，馬上就知道已經(jīng)被境外的詐騙分子遠(yuǎn)程操控了。就問(wèn)他是不是遇到了冒充客服的詐騙，對(duì)方自稱是客服，說(shuō)要給你關(guān)閉扣費(fèi)，這個(gè)人馬上就說(shuō)是。當(dāng)時(shí)這個(gè)當(dāng)事人名下大概有七到八張銀行卡，我們對(duì)這些銀行卡采取了全量的保護(hù)性止付措施，以免卡內(nèi)的資金再遭遇損失。因?yàn)樗呀?jīng)失去了對(duì)手機(jī)的控制，我們就指導(dǎo)她愛(ài)人，協(xié)助她把Wi-Fi斷掉，把手機(jī)卡拿出來(lái)，在手機(jī)徹底斷網(wǎng)的情況下，才能把詐騙軟件卸載，接下來(lái)恢復(fù)出廠設(shè)置。

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