春運(yùn)40天長三角鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客首次突破1億人次(3)

2026-01-22 08:07:33 來源：央視新聞客戶端 A+A-

推出多項(xiàng)便民利民舉措讓出行體驗(yàn)更好

2026年春運(yùn)，長三角鐵路將持續(xù)提供普遍和普惠性服務(wù)，豐富便民利民惠民服務(wù)舉措，完善個(gè)性化和差異化服務(wù)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

節(jié)前，按需組織長三角多地開往貴陽、凱里、昆明、重慶、成都、鄭州、洛陽、長沙、懷化、金寨、六安、阜陽等十多個(gè)方向的務(wù)工人員包列、包車，極大便利廠礦企業(yè)員工集中返鄉(xiāng)。

深入推進(jìn)長三角鐵路“一碗好飯”旅客服務(wù)工程，在管內(nèi)19座互聯(lián)網(wǎng)訂餐車站試點(diǎn)列車始發(fā)站網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)，支持“配送到列車”和“旅客至商家自提”兩種方式；豐富動(dòng)車組列車?yán)錈徭湶褪常凑諣I養(yǎng)搭配、價(jià)格多元、兼顧南北等原則，計(jì)劃新增80款優(yōu)質(zhì)餐食上線動(dòng)車組列車；提高普速餐車服務(wù)質(zhì)量，按照標(biāo)準(zhǔn)盒飯和基本炒菜足量供應(yīng)，進(jìn)一步豐富旅客用餐選擇。

對管內(nèi)日均發(fā)送1萬人以上的車站，以及地級(jí)市以上城市的主要客運(yùn)車站在進(jìn)站口設(shè)置愛心、急客通道，統(tǒng)一張貼服務(wù)標(biāo)志；為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客、距離開車時(shí)間不足15分鐘的急客提供優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢服務(wù)；提供同站換乘服務(wù)車站進(jìn)一步優(yōu)化換乘流線，完善車站站臺(tái)、通道的換乘靜態(tài)標(biāo)識(shí)，做好換乘旅客組織、引導(dǎo)；上海虹橋、杭州東、南京南等管內(nèi)9座日均發(fā)送5萬人以上的車站候車室設(shè)置充電臺(tái)，提供桌面、座椅、五孔插座、USB/Type-C接口；對部分候車室座椅配置充電扶手、對管內(nèi)所有車站12306服務(wù)臺(tái)安裝插座的車站做好設(shè)備巡檢工作。

對管內(nèi)車站、廁所、席位、鋪位等頻繁使用的公共部位開展深度保潔清理，向管內(nèi)44座日均發(fā)送1萬人以上的車站衛(wèi)生間增設(shè)可按壓消毒劑盒，確保衛(wèi)生條件良好；自2月1日起，“靜音車廂”服務(wù)將拓展至除動(dòng)臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車；阜陽西、滁州北、亳州等273座車站實(shí)施“驗(yàn)檢合一”組織模式，旅客安檢后即可進(jìn)入候車區(qū)，在檢票口完成驗(yàn)證、檢票上車等后續(xù)環(huán)節(jié)，提高旅客候乘效率；上鐵集團(tuán)所屬上海虹橋站、上海站、上海南站、上海松江站、合肥站、合肥南站、杭州東站、杭州站、杭州西站、南京站、南京南站、蘇州站、寧波站、徐州東站、徐州站、無錫站、溫州南站、蕪湖站、常州站、金華站、黃山北站等20座車站啟動(dòng)“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)，減輕旅客攜帶大件行李負(fù)擔(dān)。

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