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“五一”假期航班遭大規(guī)模取消 消費者如何維權(3)

2026-04-19 07:56:43 來源：央視新聞客戶端 A+A-

航班取消帶來的損失如何維權

不少網友在社交平臺上反映，自己預訂的機票被取消后，航司僅提供免費退改簽服務，但是由此帶來的其他經濟損失航空公司并沒有給出相應的賠償方案，那么消費者又該如何來維護自己的合法權益呢？

專家表示，從法律角度來說，遇到此類情況，消費者有五種維權途徑，分別是與航空公司協(xié)商、向行業(yè)主管部門投訴、向消費者協(xié)會投訴、向仲裁機構提起仲裁和到法院提起訴訟。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江：

消費者遇到這樣的情況，一定要理性來看待。首先，這個行程能不能繼續(xù)？如果能繼續(xù)的話，第一時間去跟航司去聯系去協(xié)商，盡量去彌補。如果確實彌補不了的，那么消費者可以要求航司去承擔違約責任。如果協(xié)商不成，可以向消費者協(xié)會或者民航行政主管部門去投訴，請求他們調解來解決，如果通過調解還不能解決的，消費者也可以通過到法院以司法訴訟的方式來維護自己的合法權益。

航油價格飆升

旅客購票出行如何規(guī)避風險

目前，航空煤油的價格已經達到10年內的高點，這給全球航空公司都帶來了不小的壓力。在這樣的情況下，咱們普通旅客出行購票時又該注意哪些呢？

中國民航高質量發(fā)展研究中心專家

綦琦

：

我們建議消費者，優(yōu)先選擇大型的網絡型航空公司，因為它們的航線和航班相對而言比較多。如果某一個航班出現取消或變動的話，其實也會用其他的航班來進行改簽。同時，我們也建議旅客在購買機票前，特別是購買國際機票之前，仔細閱讀航空公司的運輸總條件。如果發(fā)生一些變更的話，注意要留好相關證據。

最后提醒，旅客在同步預訂酒店時，建議盡量選擇能夠免費取消的產品，以降低出現航班變動時所帶來的損失。

(責任編輯：zx0204)

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