知名網(wǎng)紅健身房突然閉店百余會(huì)員要求退費(fèi)遭拒(2)

2026-05-21 14:26:14 來源：央視網(wǎng) A+A-

“這邊預(yù)計(jì)開到6月中旬，轉(zhuǎn)卡后兩邊可同時(shí)用?！币幻T店工作人員介紹，新門店器械雖不如這里多，但器械更新更好些。對(duì)于退費(fèi)訴求，該工作人員表示：“目前只能先登記，具體退費(fèi)時(shí)間和方式還要等消息?！?/p>

對(duì)于健身房的轉(zhuǎn)會(huì)方案，多數(shù)會(huì)員表示無法接受。一位會(huì)員說，目前已有100多名會(huì)員組建維權(quán)群，普遍要求退還剩余會(huì)費(fèi)。

多部門協(xié)調(diào)，但退費(fèi)有難度

5月20日，記者從鼓樓區(qū)文化和旅游局獲悉，針對(duì)“王寧健身”閉店及會(huì)員反映的退費(fèi)問題，相關(guān)政府部門已介入，并于5月19日召開了聯(lián)合文化和旅游局、街道、商務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、物業(yè)方及健身房經(jīng)營(yíng)方等多部門協(xié)調(diào)會(huì)。

文化和旅游局表示，經(jīng)與街道和物業(yè)方溝通，原“王寧健身”場(chǎng)地的運(yùn)營(yíng)時(shí)間已延遲至6月底，在此之前會(huì)員仍可在此健身。對(duì)于愿意接受轉(zhuǎn)會(huì)的會(huì)員，“王寧健身”已經(jīng)協(xié)調(diào)另一家健身房提供后續(xù)服務(wù)。針對(duì)大量會(huì)員的退費(fèi)訴求，文化和旅游局在會(huì)上與經(jīng)營(yíng)方進(jìn)行了嚴(yán)正溝通，但經(jīng)營(yíng)方表示目前“賬上沒錢”，且沒有其他籌錢途徑。目前，政府部門只能協(xié)調(diào)搭建溝通平臺(tái)，沒辦法強(qiáng)制要求企業(yè)退錢。對(duì)于有強(qiáng)烈要求退費(fèi)的消費(fèi)者，建議通過司法途徑維護(hù)合法權(quán)益。

5月20日下午，記者注意到，王寧本人通過個(gè)人社交媒體賬號(hào)發(fā)布一份公開聲明，回應(yīng)此次閉店事件。聲明中，王寧表示自己“始終堅(jiān)守責(zé)任底線”，稱已將全體會(huì)員妥善對(duì)接至另一家健身房，保障會(huì)員權(quán)益平穩(wěn)過渡。

律師：消費(fèi)者有權(quán)拒絕轉(zhuǎn)店

對(duì)此，記者咨詢了北京市京師(南京)律師事務(wù)所張?chǎng)温蓭?。張律師表示，本次事件中，?jīng)營(yíng)者已經(jīng)以實(shí)際行為表明無法繼續(xù)為會(huì)員提供相應(yīng)服務(wù)，不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，但經(jīng)營(yíng)者提供了轉(zhuǎn)店的方案。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予了消費(fèi)者選擇權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)選擇接受轉(zhuǎn)店或者要求退還剩余費(fèi)用及利息。

此外，在經(jīng)營(yíng)者不能按約提供服務(wù)的情況下，消費(fèi)者不僅可以要求退回本金，還可以要求支付利息。張律師同時(shí)提醒，消費(fèi)者在考慮維權(quán)的時(shí)候，建議根據(jù)現(xiàn)實(shí)客觀情況，選擇轉(zhuǎn)店或通過其他方式止損以維護(hù)自身合法權(quán)益。

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