近日，南京知名網(wǎng)紅健身房“王寧健身”突然傳出即將關(guān)店的消息，數(shù)百名會(huì)員因預(yù)付多年會(huì)費(fèi)要求退款，但門(mén)店卻以“賬上沒(méi)錢(qián)”為由拒絕退費(fèi)。5月19日，記者實(shí)地探訪(fǎng)得知，因健身房與房東存在租賃合同糾紛，且門(mén)店持續(xù)虧損，健身房將于6月中旬關(guān)閉，目前已協(xié)調(diào)其他健身房做轉(zhuǎn)會(huì)對(duì)接。5月20日，記者從鼓樓區(qū)文化和旅游局獲悉，經(jīng)多部門(mén)介入?yún)f(xié)調(diào)，原場(chǎng)地已經(jīng)延期開(kāi)放至6月底，但企業(yè)因無(wú)資金退費(fèi)，建議消費(fèi)者通過(guò)司法途徑維權(quán)。

會(huì)員組建維權(quán)群要求退費(fèi)

一位老會(huì)員告訴記者，健身房老板王寧深耕健身行業(yè)多年，曾上過(guò)電視并擔(dān)任健身比賽裁判，自帶一定“網(wǎng)紅”知名度，許多會(huì)員正是沖著他的名氣辦卡。

“2019年這家店剛開(kāi)我就辦了卡，去年夏天剛花3000多續(xù)了3年卡，現(xiàn)在還有兩年多沒(méi)用?！痹摃?huì)員表示，大家最早得知閉店消息并非來(lái)自健身房通知，而是房東貼出的法院執(zhí)行公告。

記者從會(huì)員提供的照片看到，房東融通地產(chǎn)早在4月22日就發(fā)布公告稱(chēng)，與“王寧健身”的租賃合同糾紛已由鼓樓區(qū)人民法院于2026年3月判決解除。因“王寧健身”未按期騰退房屋，房東已申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。公告明確提醒會(huì)員停止充值，盡快聯(lián)系退費(fèi)。

“這個(gè)公告剛貼出來(lái)，就被人撕掉了，絕大多數(shù)會(huì)員都沒(méi)看到?！痹摃?huì)員表示，只有少數(shù)人拍照后在會(huì)員群傳播，大家才知曉真相。直到5月13日，“王寧健身”才在前臺(tái)貼出首份公告，稱(chēng)因與房東存在合同糾紛，將協(xié)調(diào)周邊健身房接收會(huì)員，所有健身時(shí)長(zhǎng)和私教課保留，但未提及具體接收門(mén)店和退費(fèi)方案。

19日，記者來(lái)到“王寧健身”湖南路門(mén)店，在門(mén)店前臺(tái)記者看到已經(jīng)張貼了一張公告，稱(chēng)因房屋及器械老化、電路安全、房租等多方問(wèn)題，無(wú)奈宣布關(guān)閉門(mén)店。門(mén)店已與宇樹(shù)游泳健身達(dá)成協(xié)議，由后者免費(fèi)接收所有在有效期內(nèi)的會(huì)員卡及剩余私教課(不含恒溫游泳項(xiàng)目)，相關(guān)費(fèi)用由“王寧健身”統(tǒng)一支付。公告要求會(huì)員于5月19日至31日，前往新健身房辦理轉(zhuǎn)會(huì)手續(xù)。

“這邊預(yù)計(jì)開(kāi)到6月中旬，轉(zhuǎn)卡后兩邊可同時(shí)用?！币幻T(mén)店工作人員介紹，新門(mén)店器械雖不如這里多，但器械更新更好些。對(duì)于退費(fèi)訴求，該工作人員表示：“目前只能先登記，具體退費(fèi)時(shí)間和方式還要等消息?！?/p>

對(duì)于健身房的轉(zhuǎn)會(huì)方案，多數(shù)會(huì)員表示無(wú)法接受。一位會(huì)員說(shuō)，目前已有100多名會(huì)員組建維權(quán)群，普遍要求退還剩余會(huì)費(fèi)。

多部門(mén)協(xié)調(diào)，但退費(fèi)有難度

5月20日，記者從鼓樓區(qū)文化和旅游局獲悉，針對(duì)“王寧健身”閉店及會(huì)員反映的退費(fèi)問(wèn)題，相關(guān)政府部門(mén)已介入，并于5月19日召開(kāi)了聯(lián)合文化和旅游局、街道、商務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、物業(yè)方及健身房經(jīng)營(yíng)方等多部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)。

文化和旅游局表示，經(jīng)與街道和物業(yè)方溝通，原“王寧健身”場(chǎng)地的運(yùn)營(yíng)時(shí)間已延遲至6月底，在此之前會(huì)員仍可在此健身。對(duì)于愿意接受轉(zhuǎn)會(huì)的會(huì)員，“王寧健身”已經(jīng)協(xié)調(diào)另一家健身房提供后續(xù)服務(wù)。針對(duì)大量會(huì)員的退費(fèi)訴求，文化和旅游局在會(huì)上與經(jīng)營(yíng)方進(jìn)行了嚴(yán)正溝通，但經(jīng)營(yíng)方表示目前“賬上沒(méi)錢(qián)”，且沒(méi)有其他籌錢(qián)途徑。目前，政府部門(mén)只能協(xié)調(diào)搭建溝通平臺(tái)，沒(méi)辦法強(qiáng)制要求企業(yè)退錢(qián)。對(duì)于有強(qiáng)烈要求退費(fèi)的消費(fèi)者，建議通過(guò)司法途徑維護(hù)合法權(quán)益。

5月20日下午，記者注意到，王寧本人通過(guò)個(gè)人社交媒體賬號(hào)發(fā)布一份公開(kāi)聲明，回應(yīng)此次閉店事件。聲明中，王寧表示自己“始終堅(jiān)守責(zé)任底線(xiàn)”，稱(chēng)已將全體會(huì)員妥善對(duì)接至另一家健身房，保障會(huì)員權(quán)益平穩(wěn)過(guò)渡。

律師：消費(fèi)者有權(quán)拒絕轉(zhuǎn)店

對(duì)此，記者咨詢(xún)了北京市京師(南京)律師事務(wù)所張?chǎng)温蓭?。張律師表示，本次事件中，?jīng)營(yíng)者已經(jīng)以實(shí)際行為表明無(wú)法繼續(xù)為會(huì)員提供相應(yīng)服務(wù)，不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，但經(jīng)營(yíng)者提供了轉(zhuǎn)店的方案。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予了消費(fèi)者選擇權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)選擇接受轉(zhuǎn)店或者要求退還剩余費(fèi)用及利息。

此外，在經(jīng)營(yíng)者不能按約提供服務(wù)的情況下，消費(fèi)者不僅可以要求退回本金，還可以要求支付利息。張律師同時(shí)提醒，消費(fèi)者在考慮維權(quán)的時(shí)候，建議根據(jù)現(xiàn)實(shí)客觀(guān)情況，選擇轉(zhuǎn)店或通過(guò)其他方式止損以維護(hù)自身合法權(quán)益。