在民警的教育和調(diào)解下，楊某認(rèn)識(shí)到管理方面確實(shí)存在問題，接受了陳女士的退房要求，并誠懇的道了歉。

民警提醒，在外住宿一定要注意人身財(cái)產(chǎn)的安全，同時(shí)酒店方面也應(yīng)該加強(qiáng)管理，安全問題不容忽視。

　　說法

　　律師：服務(wù)員私自進(jìn)入客房可視為服務(wù)不合格

對(duì)于陳女士的遭遇，重慶錦揚(yáng)（江北）律師事務(wù)所潘興旺律師認(rèn)為，陳女士從入住開始，就與酒店建立了服務(wù)合同關(guān)系，對(duì)客房享有使用權(quán)，其他任何人在未經(jīng)陳女士的允許下，都不得私自進(jìn)入客房。

在此事中，酒店服務(wù)員未經(jīng)陳女士允許，就進(jìn)入客房洗澡，可視為酒店方提供的服務(wù)不合格，陳女士可以要求退房，或者要求降低客房價(jià)格，來維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　專家：酒店管理跟不上發(fā)展 盡快建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

重慶市酒店旅館業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長梅鳳林說，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)惠，近年來，非星級(jí)快捷酒店發(fā)展迅猛，在重慶就有三四萬家，大家一哄而上，導(dǎo)致員工難招，從業(yè)人員的素質(zhì)也是參差不齊，這種苦活累活，工作量大，工資低，能干長久的人并不多，管理者不是科班出身，服務(wù)員是農(nóng)村出來打工或者當(dāng)?shù)赝诵萆夏昙o(jì)的人，自然管理和服務(wù)都跟不上，容易出現(xiàn)問題。按照行業(yè)規(guī)定，服務(wù)員是絕對(duì)不允許在客房內(nèi)休息、洗澡的，因此，陳女士所住的酒店做法欠妥。

“要解決這些問題，必須盡快建立快捷酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化！”梅鳳林指出，目前，星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)建立，因此這些問題很少在星級(jí)酒店內(nèi)發(fā)生，而快捷酒店的標(biāo)準(zhǔn)化還處于空白當(dāng)中，要解決這些問題，必須盡快建立快捷酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，清理非法的營業(yè)酒店和旅館，加大對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高酒店旅館行業(yè)的服務(wù)水平。

　　相關(guān)

　　北京和頤酒店襲擊女孩嫌犯在河南被抓獲

近日，網(wǎng)上一段“朝陽798和頤酒店一女子被強(qiáng)行拖拽”的視頻引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。北京警方高度重視，成立專案組全力開展工作。4月7日21時(shí)許，專案組在河南警方的大力配合下，在河南省許昌市將涉案男子李某（男，24歲，河南省人）抓獲。目前，警方正在進(jìn)一步工作中。

網(wǎng)友“彎彎_2016”4月5日在微博中說，4月3日，自己在位于北京望京798和頤酒店入住。當(dāng)日22點(diǎn)50分左右，她同朋友吃過晚飯后，獨(dú)自打車回到酒店，當(dāng)時(shí)居住在酒店四層，需要刷房卡才能乘坐電梯上樓。當(dāng)她走進(jìn)電梯時(shí)，里面已經(jīng)有四個(gè)人，電梯到達(dá)酒店四層后，一名男子尾隨她走出電梯。

監(jiān)控錄像顯示，在酒店的走廊內(nèi)，該男子說了幾句話后便開始拉扯女孩的胳膊。在兩人拉扯的過程中，一名身著制服的工作人員靠近，這時(shí)男子將女孩拉倒，不停打電話。男子打電話走動(dòng)時(shí)，女孩趁機(jī)逃脫到電梯口處，再次被該男子拽倒。在女孩的不斷呼喊中，圍觀的人越來越多，陌生男子看情況不對(duì)便匆忙逃走，隨后受害女孩撥打110報(bào)警。

網(wǎng)友“彎彎_2016”在網(wǎng)上公布自己的經(jīng)歷后，引起了公眾的廣泛關(guān)注。