中國游客在酒店大堂內(nèi)等待消失的導游

被泰國警方抓獲的兩名負責該團的導游

法制晚報訊（記者李志豪）據(jù)泰國《世界日報》報道，38名中國游客在6月19日到達泰國芭堤雅之后，因為拒絕參加自費項目，遭一名無證的黑導游“甩團”，泰國警方已經(jīng)將負責該團的兩名導游逮捕歸案，其中包括一名沒有導游證的中國籍“導游”。

《法制晚報》記者今晨采訪了一位常帶團去泰國的導游，據(jù)他介紹，這種“放鴿子”的事情在泰國時有發(fā)生，主要出現(xiàn)在參加低價團或者有黑導游存在的情況下。該導游建議前往泰國旅游盡量不要參加低價團，如果遭遇此類事件，要及時聯(lián)系警方或大使館。

遭遇“甩團”導游借故離開將38名游客留在酒店大堂

6月19日凌晨，泰國芭堤雅旅游警察接到報警，稱有38名中國游客被帶到一家酒店后無法入住，導游消失，估計又是一起甩團事件。警方趕到這38名游客所在酒店，發(fā)現(xiàn)這些客人坐在酒店沙發(fā)、地板上或是大門口，但沒有隨團導游在場。

報道援引當?shù)鼐降南⒎Q，這38名中國游客通過國內(nèi)一家旅游公司購買曼谷-芭堤雅4天游套餐，每人1880元團費，38個人總共約人民幣6.68萬元。該團有領(lǐng)隊陶曉麗（音譯）帶到曼谷，而泰國這邊對接的旅行社則派一名女導游全程解說。

報道稱，剛到達曼谷的前兩天，行程一點問題都沒有。結(jié)束曼谷之行后，旅游團便于18日晚上起身前往芭堤雅，準備度過最后的2天假期，但是沒想到被導游丟在R-ConWongAmatSuite酒店大堂無法入住。

領(lǐng) 隊陶曉麗說，當晚9點多到達要入住的酒店后，導游突然說泰國旅行社與酒店這邊對接出現(xiàn)問題，目前無法讓游客入住，她要去解決這個問題。領(lǐng)隊陶曉麗便帶著所 有游客坐在大堂的沙發(fā)上等待導游，但是等了好幾個小時都沒有見她回來，很多游客已經(jīng)連連抱怨，陶曉麗只好向旅游警察求助。

警方調(diào)查“低價團”為事件主因涉事導游已被捕

警 方經(jīng)過初步了解獲悉，該批中國游客在18日晚上9時到達芭堤雅之后，拒絕了導游讓他們參加自費的要求。于是，導游在等待辦理酒店入住手續(xù)時，消失得無影無 蹤。酒店方以該批游客并沒有事先訂房，也未繳任何費用，無法讓他們?nèi)胱?，所以他們只能待在大堂等候，一直等到凌?時，不得已才向旅游警察求助。

芭 堤雅旅游警官比亞蓬警少將表示，旅游警察首先將和接待這38名游客的旅游公司聯(lián)絡，了解客人購買的旅游產(chǎn)品，以及導游收取自費項目的情況。同時旅游警察與 游客協(xié)商暫時入住酒店，因為旅游公司有按照旅游行程在該酒店預訂房間，并告知客人可以依照旅游服務及導游管理條例規(guī)定，追究丟團導游的責任。

據(jù)最新消息稱，目前泰國警方已經(jīng)將負責該團的兩名導游逮捕歸案，而其中包括一名沒有導游證的中國籍“導游”。據(jù)悉，該起“甩團”事件的主要原因是“低價團”。

該消息在網(wǎng)絡上傳出后，許多泰國網(wǎng)友紛紛點評，認為游客明明知道買的是低價團或零負團費，還愿意買團來泰，被甩團是“理所當然”。

法晚記者發(fā)現(xiàn)，早在2015年2月，芭堤雅負責游客事務的警察就曾接到報警，趕到了春武里省挽臘?？さ闹刑旌┞泛蟀l(fā)現(xiàn)，33名中國游客（31名成年游客和2名兒童）孤苦伶仃地聚在路邊。據(jù)游客說，他們從酒店退房，正在等待導游和大巴，但是導游遲遲沒有現(xiàn)身。

一 名48歲的女性中國游客告訴警方，他們此前繳納了2399元人民幣的套餐團費來到泰國，被帶到芭堤雅后，一名中國導游通知大家每人還要繳納1388元的額 外費用。她和她的朋友以已經(jīng)支付過旅游套餐費用為由拒絕付款。但是還是有20名團員為了避免麻煩決定支付額外費用，之后這位導游卷了27600元人民幣就 跑了，把旅行團落在了芭堤雅。

導游說法“放鴿子”現(xiàn)象常發(fā)生建議別報低價團

常帶團去泰國的導游蘇海俊在接受《法制晚報》記者采訪時表示，類似的事件在泰國經(jīng)常發(fā)生，“的確，這種事情往往是一些低價游和黑導游經(jīng)常干出來的事”。

蘇 海俊說，“其實道理非常簡單，也經(jīng)常被提到，一些價格低到離譜的旅行團靠什么賺錢？當然是靠游客在旅游過程中消費的提成以及一些店家給的人頭費。游客在旅 游過程中消費越高，導游賺的錢就越多。反之如果游客不消費，導游很可能是白跑一趟，他們肯定不會樂意，就這樣的事來說，一些不負責任的導游可能就會直接跑 路，或者出現(xiàn)一些類似游客不買東西就不開車這樣的情況，這樣對游客來說是很大的損失。”

蘇?？「嬖V記者說，一般來說，要想在泰國拿到正規(guī)的導游證，必須要有泰國的國籍?！白鳛橐粋€旅游業(yè)比較發(fā)達的國家，泰國政府對這類事情的要求也比較高，而且之前也爆發(fā)過泰國本土導游的示威游行，要求政府鏟除這些黑導游?！?/P>

他告訴記者說，“在泰國，有很多的黑導游，這些黑導游不僅僅有中國人，也有其他國家的人，這些人可能根本就沒有導游證件，或者說證件是偽造的、花錢買的，出事之后要想找到他們也比較困難?！?/P>

蘇?？「嬖V記者說，要想避免這樣的事情發(fā)生，最好的方法就是上網(wǎng)比較各個旅行團的價格并查閱旅行社的相關(guān)資質(zhì)，不要參加類似的低價游的團體。此外，如果遭遇到類似的事件，一定要及時聯(lián)系警方或者讓大使館出面解決這樣的事情。

原因解析

　　泰國黑導游泛濫

　　但缺少專業(yè)知識

據(jù) 泰國旅游局2015年年初公布的數(shù)據(jù)顯示，泰國國內(nèi)正規(guī)中文導游約8000人左右，而在2014年，大約有460萬人次的中國游客來泰國。雖然泰國旅游局 認為目前在泰中文導游數(shù)量足夠，并且還在不斷增加，但泰國旅游分淡季和旺季，中國游客入泰數(shù)量在一年中并不是平均分布的，在中國的一些小長假和春節(jié)等假 期，游客集中入泰，中文導游在短時間內(nèi)不夠用的現(xiàn)象常常出現(xiàn)，于是一些旅行社不得已只能起用對帶團流程熟悉、有一定工作能力的“黑導游”。

這一現(xiàn)象也導致了黑導游數(shù)量的增加。在泰國的非法導游中，有的人持“旅游簽證”或者“探親簽證”短時間內(nèi)入泰進行導游工作，也有人持“學生簽證”長期待在泰國。更有甚者，跟泰國人辦理“假結(jié)婚”以獲取在泰長期居留權(quán)，然后從事非法導游工作。

令人震驚的是，除了很多知法犯法的“黑導游”之外，還有部分中國導游到泰國帶團是被騙來的。

泰媒報道稱，泰國本地導游認為，一些外國導游由于可以說更加流利的外國語言，沖擊了泰國本地的導游行業(yè)。同時，他們認為外國導游缺少泰國文化的專業(yè)知識，從而給很多游客傳遞了錯誤信息，還存在強制游客購物和購買自費行程等問題，損害了泰國旅游業(yè)的形象。

據(jù)法晚記者了解，包括旅游業(yè)在內(nèi)，泰國有39個保護行業(yè)是不允許外國人從事的。泰國《旅游業(yè)及旅游從業(yè)者法》明確規(guī)定，在泰國做導游必須為泰籍人員，而且必須持有導游證，違法者將被處以高額罰款或有期徒刑。

另外，泰國《外籍人士勞動法》規(guī)定，在泰國工作必須持有工作許可，而且從事的工作要與工作許可上注明的一致，違法者將罰款2000到10萬泰銖（人民幣374元到1.87萬元），并判處不超過5年的有期徒刑。文/記者李志豪