羅爾回應(yīng)捐款門：如果有人覺得被騙我會退錢給他們

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2016-12-01 04:06:20 北京青年報參與評論()人

羅爾戴口罩回應(yīng)質(zhì)疑

原標題：羅爾捐款門失控的背后

“沒想到會有這么大的影響?！?1月30日中午，羅爾在和北京青年報記者通話時，聲音有些顫抖。

從11月25日到11月30日，短短5天的時間里，羅爾“賣文救女”的文章《羅一笑，你給我站住》刷爆網(wǎng)絡(luò)：單篇文章轉(zhuǎn)發(fā)點贊均超十萬次，在“打賞”封頂?shù)那闆r下，捐助者加微信給羅爾發(fā)來的紅包甚至多到“來不及收而沉底”……

這次來自朋友圈的“募捐”規(guī)模有些出乎人們的意料，然而從11月30日早上到中午的短短幾個小時內(nèi)，事情變得更加不可控制。“知情人士”紛紛曝光羅爾的女兒羅一笑實際治療花費僅數(shù)萬元，且涉事公司“轉(zhuǎn)發(fā)一次，捐款一元”暗藏營銷商機……輿論在一上午的時間就發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。

隨著羅爾、涉事公司和羅一笑所在醫(yī)院進一步發(fā)布信息，事件中的多處細節(jié)逐漸明朗，如何讓《慈善法》照顧不到的“打賞捐款”不失控，卻是新媒體時代的一個需要深思的問題。

四小時內(nèi)的反轉(zhuǎn)

11月30日早起不到8點，宋先生習慣性地刷起朋友圈，一篇名為《羅一笑，你給我站住》隨即引起他注意?！昂脦讉€不同圈子的朋友都在轉(zhuǎn)?！庇腥宿D(zhuǎn)發(fā)時寫到，這是一位家有白血病患兒的父親在“賣文救女”。

文章是父親羅爾寫給患白血病的女兒笑笑的，發(fā)布于11月25日。羅爾寫道：笑笑再次病危，又進了重癥監(jiān)護室，而重癥室的費用，“每天上萬塊”、“我們花不起這個錢”。

羅爾在文中敘述自己正在“跑各種各樣的證明，蓋各種各樣的章，辦笑笑的大病門診卡，申請小天使救助基金”，“這以前，我不想占政府的這些便宜，一分錢都不想占，現(xiàn)在我也不想占，我只想用這種方式告訴笑笑，爸爸正在竭盡全力，你一定要等著我”。

“羅一笑，不要亂跑，你給我站?。∫悄悴还怨曰丶?，就算你是天使，就算你跑進天堂，有一天我們在天堂見了面，爸爸也不理你！”文末的這段話，看得宋先生鼻子發(fā)酸。

彼時，文章底部的“閱讀”和點贊數(shù)量均顯示超過10萬次，數(shù)字顯示，已有超過10萬人參與“贊賞”捐款。

“畢竟是孩子的事兒?！彼蜗壬S手點擊文章底部的“贊賞”，卻被系統(tǒng)通知“該作者今日收到的贊賞金額已達上限”。

另一篇由“小銅人”公司的“P2P觀察”公眾號發(fā)布的文章也引起了宋先生的注意。

“說的是同一件事?！彼蜗壬M管覺得文章里注明的“你轉(zhuǎn)發(fā)，我捐款，你轉(zhuǎn)發(fā)一次，我捐款一元”很奇怪，但仍將文章轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈，想以這樣的方式“幫幫這對父女”。

然而，事情在接下來的4個小時內(nèi)，以宋先生意想不到的方式發(fā)生著反轉(zhuǎn)。

在“賣文救女”的故事裂變式地刷屏同時，各類“知情人士”紛紛站出來爆料：有人扒出羅爾曾在公號里稱自己有三套房兩輛車還有一家廣告公司，不賣房，為何要打“賣文救女”苦情牌？

有人截取疑似患兒主治醫(yī)生的朋友圈消息，稱目前羅爾女兒的醫(yī)療費報銷比例高，目前他自己僅花了數(shù)萬元，尚不存在入不敷出的情況。更有人將矛頭直指羅爾與“小銅人”，指責他們以“轉(zhuǎn)發(fā)就捐款”的捆綁方式，“利用公眾的善意來進行商業(yè)營銷”。

微信文章打賞每天的上限為5萬元，但天天滿額的“贊賞”，數(shù)十萬金額的不透明捐款，也讓羅爾被指“騙捐”，甚至有人懷疑，羅一笑是否患病。

宋先生覺得自己被騙了，在這種情緒的引導(dǎo)下，他把各種網(wǎng)友爆料的證據(jù)再次貼進了朋友圈，并留下了兩個字的評語：“渣男”。

兩個多月的平淡

早在兩個月前，羅爾就在為患病的女兒寫文章，每次“相關(guān)文章點擊量不過幾百上千”，網(wǎng)絡(luò)端爆發(fā)的捐款他確實沒想到。

用羅爾自己的話來說，5天來“山呼海嘯一般的人間大愛”、這些捐款“砸暈”了他的頭。

11月30日中午，在接受北京青年報記者采訪時，他曾多次提到，“想不到（事情）會有這么大的影響”，在他看來，從9月初得知女兒患病，自己開始在公號中寫女兒笑笑，兩個多月間，此前的文章得到的打賞不過幾十數(shù)百元、轉(zhuǎn)發(fā)和點贊數(shù)“不過幾百上千”，都遠未及11月25日的文章《羅一笑，你給我站住》這般洶涌。

羅爾說，女兒笑笑今年5歲9個月，9月7日在幼兒園體檢中被檢出“血小板偏低”，隨后被確診為白血病。3天后，羅爾在自己的公號中寫下《我們不怕討厭鬼》一文，曾以作家身份撰文的羅爾將白血病比作“討厭鬼”，他稱：“要暫停公眾號的休閑文字，只給女兒寫作。”

一天后，羅爾在公號中公布，《我們不怕討厭鬼》一文收到了54筆贊賞，共計2930余元，稱自己先“愧領(lǐng)”了，但同時寫到，自己撰文是給笑笑祈禱平安，“并非籌集醫(yī)藥費”，他進一步解釋已經(jīng)為笑笑買了少兒保險，即使女兒患的真是白血病，“醫(yī)藥費也不會給我造成太大經(jīng)濟壓力”。

解釋和澄清一直伴隨著羅爾文章的更新。9月12日，他稱：“在笑笑病情結(jié)論未出之前，公眾號打賞功能暫時取消?！段覀儾慌掠憛捁怼芬晃乃觅p金，不論笑笑是不是白血病，都將全部用于資助無力支付治療費用的白血病患兒。”

9月14日，羅爾透露女兒笑笑被確診為白血病患兒，公眾號的打賞功能恢復(fù)了，羅爾解釋說，將把自己的公眾號建成關(guān)注白血病患兒群體的平臺，強調(diào)自己文章“所得賞金，用于資助白血病患兒”。

9月底，羅爾公布了一筆打賞款項的明細：已收到的32800余元的贊賞款，他拿出30000元資助10位有需要的白血病患兒，余下的2800余元留給女兒笑笑。

此后的一段時間內(nèi)，羅爾甚少提及女兒笑笑的治療費用或是得到的贊賞款問題。直至10月3日，羅爾提到，因為贊賞款是否分給其他患兒一事和妻子曾有過爭吵，但他自述他們“沒到山窮水盡的地步，實在沒錢了，還有房子可以賣”。

整個10月，從羅爾的文章中可以看出，女兒笑笑的病情一點點加重，他也曾自嘲是“窮酸文人”，但未曾提過公開募捐一事。

突如其來的爆發(fā)

轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在11月25日，《羅一笑，你給我站住》一文發(fā)布當天就“引起了意想不到的轟動”、“贊賞金如大雨傾盆而下”達到了每天5萬元的上限。很多朋友建議羅爾開通網(wǎng)絡(luò)籌款平臺，但羅爾沒有同意。

羅爾曾回憶，文章引起民眾關(guān)注之后，小銅人公司的一位負責人劉俠風曾提出直接捐款給他，但因為他好面子，沒有同意。

隨后，劉俠風提出把羅爾為笑笑寫的文章整合后在小銅人的公眾號P2P觀察推送，“讀者每轉(zhuǎn)發(fā)一次，小銅人給笑笑一元錢”，同時文章“開設(shè)贊賞功能，贊賞金全部歸笑笑”。羅爾說：“這是我能接受的、體面的幫助我的方式，所以我同意了?！?/p>

11月27日，這家看似與事件毫無關(guān)系的“網(wǎng)貸第三方平臺”，在公眾號上推出了相關(guān)文章。只不過，羅爾曾提到的很多“不差錢”的細節(jié)，在這篇文章中被有意或無意地隱去了。

文章稱，羅爾是典型的“窮酸文人”，而女兒的治療需要“每天少則一萬出頭，多則三萬有余的費用”，而笑笑的治療費用，“主要靠羅爾在公眾號上寫文章，認識或者不認識的粉絲打賞”。

“賣文救女”的敘述在輔助以“你轉(zhuǎn)發(fā)，我捐款，你轉(zhuǎn)發(fā)一次，我捐款一元”的宣傳語之后，這篇文章在朋友圈里遭遇裂變式地傳播。

只不過，通過“贊賞”涌入的捐款，和來自公眾通過轉(zhuǎn)發(fā)文章希望幫助羅一笑的善意，卻在兩三天后遭遇了意料之外的反轉(zhuǎn)。

被推至風口浪尖的羅爾率先發(fā)聲。11月30日中午，在接受北青報記者采訪時，他針對網(wǎng)友質(zhì)疑回復(fù)稱，女兒患病屬實，目前仍在重癥監(jiān)護室接受治療。而他確認擁有三套房產(chǎn)，但稱“兩套在東莞的購于2015年，價值約120萬元，但還沒有拿到房產(chǎn)證，所以不能出售”。而對笑笑的醫(yī)藥費問題，他也承認9月和10月的費用報銷后，目前自己僅支付數(shù)萬元，但他稱“女兒進入重癥監(jiān)護室后，很多器具和治療不在報銷范圍內(nèi)，因此日后的花費不能確定”。

但對小銅人的“轉(zhuǎn)發(fā)一次，（小銅人）捐贈一元”，羅爾始終堅稱不是營銷，但“有過策劃”，他說自己11月25日之后開始與“小銅人”接觸，是因為小銅人提供的是自己能接受的、體面的幫助方式。

事件背后的營銷

11月30日下午，涉事的小銅人公司發(fā)文《好事做到底，不怕風涼話》做出回應(yīng)。按照“小銅人”自行公布的數(shù)據(jù)顯示，整個活動募集到的具體金額約為270萬元，具體來源包括：截至11月29日凌晨，“小銅人”公司根據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)量捐款30多萬元，“P2P觀察”公眾號的愛心得到打賞10萬余元，劉俠風接受的個人捐款2萬余元，羅爾公眾號的愛心打賞207萬元等。

對于公眾指責的“借機營銷”，小銅人的回應(yīng)卻不像捐款明細一般細致。劉俠風接受媒體采訪時稱：“文章在推送過程中，全文只有一個地方有‘小銅人’三個字，作者署名只署了‘劉俠風’三個字，沒有什么信息。如果這種營銷能救助白血病兒童，我歡迎更多的企業(yè)來做這個事情，你們都去做營銷，營銷一次救助一個白血病兒童。”

在11月29日的公眾號文章中，劉俠風曾坦言自己做這個事“有自己的私心”，他自述“小銅人”不是慈善機構(gòu)，作為一個商業(yè)化運作的公司，“只有這種愛心接力的可持續(xù)方案，才能既幫助到笑笑，又對公司成員負責，減輕公司做慈善的負擔”。

北青報記者檢索工商信息發(fā)現(xiàn)，與“小銅人”關(guān)聯(lián)的公司一共有三家：“深圳市小銅人金融服務(wù)有限公司”、“北京布谷互動信息科技有限公司”和“北京大田古又數(shù)字傳播科技有限公司”。

盡管劉俠風在11月30日的回應(yīng)中否認借機營銷和炒作，但在回應(yīng)背后，與“小銅人”關(guān)聯(lián)密切的“布谷互動”旗下、自稱“挖掘最值得投資的保險產(chǎn)品”的公號“布谷探?！保瑓s在11月28日順勢推出了相關(guān)的保險和理財產(chǎn)品內(nèi)容《想過嗎？如果你患重疾，社保能報多少？》。

文章中描述稱“一個朋友的女兒患白血病”，“一旦患上，能瞬間拖垮一個中產(chǎn)家庭”……隨后推薦大家“少買少兒重疾險”，而是“選擇一款補充醫(yī)療險”。

愛心事件的失控

來自微信公眾平臺的消息顯示，11月29日起，《羅一笑，你給我站住》一文閱讀量快速上漲，并導(dǎo)致贊賞資金猛增，達到5萬的上限。11月30日凌晨零點，贊賞功能自動重新開啟，由于大量用戶給公眾號“羅爾”進行贊賞，由此觸發(fā)系統(tǒng)漏洞，導(dǎo)致單日5萬限制失效，短短1小時20分之內(nèi)，累計贊賞金已經(jīng)超過200萬元。

盡管微信平臺進行了攔截，由于實際贊賞金額遠遠超過設(shè)定的5萬上限，微信平臺對超額部分進行了暫時凍結(jié)。微信平臺稱，由于這篇文章并沒有提出募捐的需求，只是用戶自發(fā)贊賞，因此不存在違規(guī)行為，平臺沒有處理文章和賬號本身。不過，小銅人公司發(fā)布的文章因在摘要和正文中明確引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，因涉嫌誘導(dǎo)分享被刪除處理。

11月30日下午，備受關(guān)注的醫(yī)療費用問題，也隨著深圳市兒童醫(yī)院的聲明得到解答。11月30日下午，醫(yī)院公布的費用明細顯示，截至11月29日，羅爾的女兒三次住院總費用合計為204244.31元，其中醫(yī)保支付168050.98元，自付36193.33元，三次平均自付費用占總治療費用比例為17.72%。

20萬元的治療費用，自付部分僅3.6萬元，網(wǎng)上一片嘩然之聲，眾多網(wǎng)友紛紛指責羅爾是騙子。有人指出今年9月，我國首部《慈善法》開始實行，明確禁止個人公開募捐，個人公開募捐屬于違法行為。那么羅爾和小銅人公司的行為算不算騙捐呢？

京師律師事務(wù)所主任張凌霄等多位法律人士認為，羅爾的行為從目前來看并不屬于個人募捐，而是屬于個人求助。

“慈善法不禁止個人求助，因此羅爾的行為并不違法?！睆埩柘稣f，如果是為了自己的親屬、孩子，在遇到困難時向社會尋求幫助，那這就屬于個人求助；個人募捐的特征則是利他性，為了他人的利益向社會募捐。

在張凌霄看來，羅爾的行為也不算騙捐，因為騙捐是在沒有真實的救助對象情況下，采取虛構(gòu)事實或者隱瞞真相，騙取公眾捐款的做法。

“家里就是有一個億一樣可以向他人求助?！睂τ诹_爾有房有車卻向社會求助的行為，張凌霄的看法是法律不禁止個人求助，所以這最多是道德問題。

不論是最初的轉(zhuǎn)發(fā)還是最后的聲討，不少人都忽視了深圳市兒童醫(yī)院發(fā)布消息中提到的患兒目前“病情十分危重”。11月30日下午，北青報記者從中華骨髓庫湖北分庫處獲悉，目前湖北地區(qū)已有骨髓捐獻志愿者與羅一笑（骨髓）初配成功。

不過羅爾說，從目前羅一笑的病情來看，“還沒到那一步”。

這一天，對于羅爾來說肯定是失控的一天：被打爆的電話，潮水般的質(zhì)疑和女兒病情危重的消息讓他焦頭爛額。

羅爾無奈地說：“人們已不關(guān)心我的女兒是不是在死亡線上掙扎，只想知道我是不是騙子?！?/p>

“這并不是孤例，這兩年發(fā)生了多起因個人求助最后引發(fā)爭議而失控的事件，每一次都讓人們的捐款意愿受到打擊，還是希望人們通過正規(guī)的途徑捐款?！睆埩柘稣f。

如果有人覺得被騙我會退錢給他們

來自羅爾個人公眾號的“募捐”失控了，不僅規(guī)模超出了他最初的想象，事情的反轉(zhuǎn)也讓羅爾遭遇了潮水般的質(zhì)疑。昨天，羅爾接受北京青年報記者專訪，回應(yīng)各種質(zhì)疑，并表示如果有人覺得被騙，提出來的話他會退錢。