曾友志說，當(dāng)游客量達(dá)到最大承載量70%時(shí)，管委會就向大邑縣應(yīng)急辦和縣委宣傳部報(bào)告，達(dá)到最大承載量85%時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。比如，通過官方微博向游客喊話請避峰出游，以及在高速出口及沿路設(shè)卡，勸導(dǎo)游客另游他處等。
記者注意到，當(dāng)天14點(diǎn)49分，認(rèn)證為成都市大邑縣互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室的“微博大邑”發(fā)了一條路況信息：各位尊敬的游客，由于西嶺雪山滑雪場今日游客人數(shù)已經(jīng)達(dá)到預(yù)設(shè)上限，請各位游客避峰出行，選擇前往安仁古鎮(zhèn)、新場古鎮(zhèn)、鶴鳴山等大邑其他景區(qū)，謝謝您對大邑旅游的支持！
微博吐槽不實(shí)
晚7點(diǎn)排隊(duì)游客4000人左右
曾友志說，1月1日19時(shí)許，網(wǎng)友“Tengxuan-W”通過微博反映“游客冒雨滯留山中，饑寒交迫，老人小孩跟著受罪?！?/p>
他說，通過調(diào)查，當(dāng)晚9點(diǎn)鐘前，所有游客都已經(jīng)通過索道下山。因此，他認(rèn)為，從網(wǎng)友“Tengxuan-W”發(fā)微博的時(shí)間點(diǎn)算起，當(dāng)時(shí)排長隊(duì)等候索道的游客在4000人左右。
西嶺雪山風(fēng)景名勝管委會信息中心主任李俊說，從當(dāng)天下午4點(diǎn)開始，游客開始大量下山，進(jìn)入了返程高峰期，索道一刻不曾中斷，在5個(gè)小時(shí)以內(nèi)，把16000名游客全部送下山。
或許景區(qū)并沒有想到，一名網(wǎng)友所發(fā)一條吐槽的微博會引來這么大的風(fēng)波。
一位景區(qū)的工作人員告訴記者，每年到了旅游旺季，排隊(duì)買票花1個(gè)小時(shí)、排隊(duì)1至兩個(gè)小時(shí)等候索道并不稀奇。
現(xiàn)場探訪
元旦當(dāng)天特殊
人均排隊(duì)1.5小時(shí)
1月2日，記者前往景區(qū)現(xiàn)場。
小長假最后一天，下午3時(shí)，下山的游客絡(luò)繹不絕。售票窗口，前來購買纜車以及門票的游客寥寥無幾。山上，游客量少，乘坐纜車的隊(duì)伍也井然有序，移動(dòng)速度較快。
在排隊(duì)通道一側(cè)，工作人員擺了一個(gè)小攤位，賣一些熱飲或者小食給游客。進(jìn)入檢票的大廳后，游客可以免費(fèi)領(lǐng)取一杯熱姜湯。
等待14分鐘后，記者順利進(jìn)入了纜車。據(jù)景區(qū)工作人員介紹，一般情況下，游客排隊(duì)上纜車也就是十幾二十分鐘，但元旦當(dāng)天的情況特殊，平均每個(gè)游客應(yīng)該花了一個(gè)半小時(shí)。
追問風(fēng)波
為何上山不易下山也難
景區(qū)“長龍”幾時(shí)休
一問運(yùn)力不足
新增索道尚在規(guī)劃之中
據(jù)悉，西嶺雪山有兩條索道，一條索道從山下到山上單程7分鐘，另一條索道從山下到山下單程18分鐘。每個(gè)索道有24個(gè)轎廂，每個(gè)轎廂可乘坐8人。算下來，每小時(shí)的索道運(yùn)力是2200人。實(shí)際運(yùn)行過程中，不排除8人轎廂由幾波游客拼湊而成，一些游客不愿意團(tuán)隊(duì)被打散分布在不同轎廂，在協(xié)調(diào)過程中，上纜車的時(shí)間還可能更長。
當(dāng)短時(shí)間客流量暴增時(shí)，運(yùn)力不足的矛盾就會凸顯。冬季小長假和春節(jié)期間，這種客流量短時(shí)間集中于西嶺雪山的可能性還很大。景區(qū)有沒有通過增加運(yùn)力解決游客冰天雪地排長隊(duì)下山的可能？
曾友志透露，管委會正在考慮這方面的規(guī)劃。不過，新投資一條索道花費(fèi)數(shù)千萬元甚至上億元，短期內(nèi)不能通過這個(gè)方法來解決運(yùn)力問題。
再問接待服務(wù)
景區(qū)或?qū)⑿略鍪覂?nèi)等候區(qū)
冰天雪地的山上，寒風(fēng)冷雨中等待一兩個(gè)小時(shí)，對游客來說無疑是一種煎熬?！澳贻p人還好一點(diǎn)兒，老年人、小朋友就慘了?！庇慰挖w小琳說，到了旅游旺季，面對眾多的排隊(duì)候索道的游客，景區(qū)應(yīng)該以人為本，主動(dòng)想一些招。
對此，西嶺雪山市場部經(jīng)理李放說，景區(qū)已經(jīng)在等候區(qū)投放了一些公交車，供老人和孩子們在車內(nèi)躲避風(fēng)雪，還安排了防風(fēng)和避雨的設(shè)施。但顯然，這些設(shè)施不能滿足游客的需求。
他透露，接下來，景區(qū)會增加公交車供老人、孕婦、孩子等群體休息，還將討論在室內(nèi)新增這類人群的休息空間。同時(shí)，增加熱水供應(yīng)和熱食售賣的點(diǎn)位。
三問錯(cuò)峰下山
景區(qū)將開設(shè)滑雪夜場
在旅游旺季，知名旅游景區(qū)都會面臨同一個(gè)問題：游客短時(shí)間內(nèi)猛增上千人或者上萬人，瞬時(shí)瀕臨景區(qū)全天最大承載量。這種情況會導(dǎo)致游客進(jìn)出困難，游客滯留和游客排長隊(duì)屢有發(fā)生。從游客的心理來看，普遍都希望早一點(diǎn)進(jìn)入景區(qū)，晚一點(diǎn)走出景區(qū)。
如何破這個(gè)題？
在采訪過程中，四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院教授、副院長陳乾康開出了景區(qū)和旅游管理部門公告游客數(shù)據(jù)、預(yù)警、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案以及游客錯(cuò)峰出行等“處方”。
對此，李放說，景區(qū)除了落實(shí)公告游客數(shù)量、預(yù)警和啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案制度外，還將開設(shè)夜場滑雪項(xiàng)目，對游客游玩時(shí)間進(jìn)行分流，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行。
關(guān)于中華網(wǎng) |
廣告服務(wù) |
聯(lián)系我們 |
招聘信息 |
版權(quán)聲明 |
豁免條款 |
友情鏈接 |
中華網(wǎng)動(dòng)態(tài)
