曾先生提供的短信顯示，酒店預訂成功。
訂好的客棧
連換3家價格翻倍
說好的雙床變大床
最后變小床
春節(jié)一家四口出游廈門，曾先生提前5天在網(wǎng)站預訂并支付了一個雙床房標準間。豈料，到酒店多次被變更，竟然被分配到只有一張床寬1.2米的單人房。一家人折騰到深夜，輾轉到第三家酒店才掏錢住下。如此囧途，讓成都市民曾先生感到氣憤。
雖然網(wǎng)站最多愿意賠付534元，曾先生并不接受。2月4日，曾先生在工商局12315網(wǎng)站投訴藝龍網(wǎng)，要求網(wǎng)站道歉并賠付5000元。
東變西變
提前5天酒店預訂成功
哪知遭遇網(wǎng)站“三次變更”
期待旅行，但你不知道未來會發(fā)生什么。
“專門提前5天預訂的酒店，預付了房款，手機上也收到了預訂成功的確認信息，滿以為會很順利，結果大出意料?！碧峒耙呀?jīng)結束的春節(jié)假期，成都市民曾先生一肚子的“火氣”。
曾先生告訴華西都市報-封面新聞記者，春節(jié)前，他和妻子就開始策劃旅游行程，并將目的地定在廈門，考慮到要帶上一對雙胞胎兒子外出，行動不便，為穩(wěn)妥起見，曾先生選擇在網(wǎng)上提前預訂酒店。
1月26日，曾先生通過手機微信錢包提供的酒店住宿功能，搜羅眾多住所后，被當?shù)氐囊患摇皶r光之旅客?！蔽?。因為之前在旅游網(wǎng)站藝龍網(wǎng)預訂過酒店，是該網(wǎng)站會員，曾先生選擇藝龍網(wǎng)提供的報價，預訂了1月31日—2月1日的一間雙床房，并根據(jù)網(wǎng)站的訂房要求，支付了房費334.2元。
曾先生發(fā)給記者的微信和短信截圖顯示，酒店已經(jīng)預訂成功，同時不可取消或更改。
訂單成功幾小時以后，曾先生接到了藝龍網(wǎng)打來的電話，工作人員告訴曾先生，如果滿房，該訂單將取消，但曾先生并沒有同意取消該訂單。
一家人出發(fā)前一天，即1月30日上午10點，藝龍網(wǎng)發(fā)短信通知曾先生，之前預訂的廈門時光之旅客棧已滿房，現(xiàn)在重新安排了另外一家云海酒店。
因為藝龍網(wǎng)發(fā)來的短信上并沒有該酒店的地址，曾先生在手機上通過地圖軟件搜索，沒有發(fā)現(xiàn)該酒店。致電客服后，下午2點，藝龍網(wǎng)又重新發(fā)來短信，云海酒店變成了云海精品度假屋，并附上地址。
藝龍網(wǎng)客服稱，該度假屋和之前預訂的客棧同樣標準，都是雙床房?！懊髅饕呀?jīng)提前預訂了，出發(fā)前卻通知客房滿了。”雖然換了一家酒店，因為并沒有影響入住，曾先生仍按照預約的日期，一家四口來到廈門。
反復折騰
辦理入住被告知沒下單
深夜更換到5公里外的酒店
人在旅途，滿腔怒火也得讓妻兒有安身之所。
1月31日中午，曾先生帶著家人找到變更后的云海精品度假屋，辦理入住手續(xù)時，前臺告知曾先生，藝龍網(wǎng)并沒有給他們下單安排。
大老遠跑來，沒地方住？曾先生與藝龍網(wǎng)站的客服取得了聯(lián)系，“不是重新安排了酒店嗎，怎么連單都沒有下？”對于曾先生提出的質疑，藝龍網(wǎng)客服人員表示，由于假期，客房緊張，該度假屋的雙床房已經(jīng)全部售完，目前僅剩一間大床房，平臺已經(jīng)調(diào)整安排他們?nèi)胱 ?/p>
當時已在廈門市區(qū)游玩的曾先生沒有辦法，只能接受這樣的安排。
當晚9時，曾先生和家人去市區(qū)游玩后再次來到云海精品度假屋，辦理手續(xù)進入客房后，發(fā)現(xiàn)藝龍網(wǎng)預留的大床房，卻是1個1.2米寬的單床房，“我們一家4口，兩個小孩都4歲多，一個1.2米的單床房，根本住不了?！?/p>
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