希望能把錢要回來

已與游戲平臺(tái)交涉

“畢竟兩萬元是辛苦掙來的，錢沒的不明不白。”事情發(fā)生后，鄭女士與4399游戲、火烈鳥網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了多次交涉，希望能把錢退回來。鄭女士說：“孩子剛十歲，屬于限制行為能力人，在未征得監(jiān)護(hù)人同意的情況下，擅自消費(fèi)如此多的錢，難道游戲平臺(tái)方面就沒有責(zé)任嗎？”

對此，4399游戲平臺(tái)回應(yīng)稱：需要對交易賬號(hào)進(jìn)行核實(shí)才能確定是否退錢，同時(shí)也表示游戲充值需要輸入支付密碼的，孩子肯定是輸入了正確的微信支付密碼，才完成的消費(fèi)。同時(shí)“皇室戰(zhàn)爭”游戲方面表示：手游充值是不退錢的，因?yàn)椴荒艽_定玩游戲的人是什么身份，不過也正在尋求一個(gè)都能接受的解決辦法。目前，鄭女士焦急地等待游戲公司的答復(fù)?！拔椰F(xiàn)在最盼著這事別在孩子心理留下什么陰影，畢竟孩子還小，在一些事情上有過無心?！编嵟空f。

針對鄭女士遇到的情況，國家也準(zhǔn)備出臺(tái)相應(yīng)政策。據(jù)了解，日前國務(wù)院法制辦公布的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例（送審稿）》，正在向社會(huì)各界征求意見，其中提出，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者“應(yīng)當(dāng)要求網(wǎng)絡(luò)游戲用戶提供真實(shí)身份信息進(jìn)行注冊，有效識(shí)別未成年人用戶，并妥善保存用戶注冊信息。”并且鼓勵(lì)“根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品年齡認(rèn)證和識(shí)別系統(tǒng)軟件。在未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)問題上，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的責(zé)任將是重要環(huán)節(jié)。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者 許建立）