（原標(biāo)題：赴日游輪中途取消行程數(shù)百游客被困船上維權(quán)）
24日晚間，天津塘沽東疆碼頭，MSC地中海郵輪“抒情號”日本6日之旅游客的消費維權(quán)終于等到一個說法。在天津市濱海新區(qū)協(xié)調(diào)下，郵輪方及旅行社向游客道歉。
參加此次旅行的2000多名游客沒有想到，行程安排上說的浪漫舒適的郵輪之旅，最終卻以維權(quán)收場。
突然取消行程返回
2月19日，陳先生與旅行團團友一起，在天津塘沽東疆碼頭登上“抒情號”郵輪。陳先生參加的是凱撒旅行社MSC地中海郵輪“抒情號”日本6日之旅。此次行程在日本的游覽地包括下關(guān)和長崎。在這艘郵輪上，除了凱撒旅行社的旅游團，還有多個旅行社組織的團隊。
2月21日，郵輪抵達(dá)日本下關(guān)。當(dāng)天，陳先生與同行游客接到一份通知，提醒游客于2月22日7時10分在郵輪6層的船頭劇場集合。按行程，2月22日這天，游客將游覽長崎。
然而，變故卻發(fā)生在一夜之間。
2月22日凌晨2時許，工作人員發(fā)了一份通知，這份通知或塞在房間門縫，或插在門把手上，通知主要內(nèi)容是取消去往長崎的行程，郵輪就此返回天津。
“大家知道不去長崎這個消息時，郵輪已經(jīng)在駛回天津的途中了?！标愊壬嬖V記者，也就是說，在未說明緣由、游客也不知情的情況下，取消了合同約定的行程。
不去長崎、打道回府的消息迅速在郵輪上炸開了鍋。這艘郵輪上的游客，多是中老年人和孩子，行程突然改變讓他們頓時手足無措。
“我和團友找到領(lǐng)隊，希望有旅行團負(fù)責(zé)人出面說明情況。”陳先生說，但是，他們被告知，郵輪上沒有負(fù)責(zé)人，只有領(lǐng)隊，他們也不知道為何突然取消去往長崎的行程，只能幫助游客聯(lián)系郵輪方面。
原因多變沒有下文
“交涉之下，郵輪方一名自稱首席官的人出面與我們溝通，對方自稱全權(quán)代表郵輪處理此事。”陳先生說。
陳先生向記者描述溝通過程：“我們詢問突然取消赴長崎行程的理由，對方說日本港口規(guī)定，日落后船舶不能離港。我們要求出示日本港口規(guī)定的相關(guān)文件，對方改口說不是日方的原因，是天氣原因?qū)е碌?。我們查詢得知，?dāng)天天氣狀況良好，風(fēng)平浪靜，而且這艘郵輪可抗8級臺風(fēng)，對方繼而表示不是天氣原因，是船長的原因，船長決定什么時候開、開往哪兒?！?/p>
聽聞如此回復(fù)，郵輪游客要求與船長見面，遭拒絕?！白詈?，這名首席官干脆說他也不知道原因，處理不了?！标愊壬f。
2月22日的此番溝通，游客最后得到的回復(fù)是，晚上10點再答復(fù)?！巴砩?0點，卻不見人來。服務(wù)人員說得到10點半。又過半個小時，我們得到的答復(fù)是沒有答復(fù)。”陳先生告訴記者。
游客船上聚集維權(quán)
“團結(jié)就是力量……”
在這艘號稱反映了意式哲學(xué)觀念與意大利式熱情相結(jié)合的郵輪上，傳出嘹亮歌聲。
旅行社領(lǐng)隊沒有任何說法、郵輪方?jīng)]有答復(fù)，游客成群集中在總服務(wù)臺前唱起《團結(jié)就是力量》。
在郵輪6層茶餐廳，游客帶著行李聚集在一起，或打電話給家人告知情況，或聚在一起討論對策，也有游客現(xiàn)場揮毫潑墨寫出“要維權(quán)要尊嚴(yán)”的橫幅。
然而，在此情形下，游客依然沒有得到任何說法。
“就我們所了解的，郵輪方的意見也就是在取消前往長崎行程的通知上，提出給每名游客400元人民幣消費補償，而且只能在船上消費?！标愊壬f，在這艘郵輪上，還有11名癌癥患者，他們幾乎把這次行程當(dāng)作人生最后的旅行，結(jié)果卻是這副樣子，而且沒有人給出任何說法。
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