至于冰箱爆燃是否屬于質(zhì)量問(wèn)題，孔師傅稱，他們根據(jù)冰箱上的型號(hào)查找，認(rèn)為馬先生家的冰箱使用時(shí)間應(yīng)該在十五年左右，可能有使用太久線路老化的原因。由于馬先生購(gòu)買冰箱的發(fā)票找不到，具體使用年限暫時(shí)無(wú)法確認(rèn)。

記者隨后咨詢了平頂山市家電協(xié)會(huì)，工作人員告訴記者，雖然家電有國(guó)標(biāo)年限，冰箱的使用年限一般在13年至16年，但即便是使用年限再長(zhǎng)，冰箱出現(xiàn)的自燃、自爆等自身問(wèn)題，都應(yīng)屬于質(zhì)量問(wèn)題。

“因?yàn)楸浔?，現(xiàn)在俺一家是有家不能回，女兒的婚事也給攪亂了，事發(fā)已快兩周了，廠家也沒(méi)有答復(fù)，他們太不負(fù)責(zé)任?！瘪R先生氣憤地說(shuō)。目前，馬先生已經(jīng)向平頂山市3·15消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)投訴，并表示將維護(hù)自己的權(quán)益，不排除通過(guò)法律途徑解決。

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