消費(fèi)者稱(chēng)收到“枯葉殘花”由明星高圓圓投資引關(guān)注
由影視明星高圓圓與他人合作投資的鮮花品牌“花點(diǎn)時(shí)間”，一推出就受到廣大年輕女性追捧。但近期，不少消費(fèi)者反映，自己收到的鮮花和網(wǎng)上展示圖片存在較大差異，甚至還收到“枯葉殘花”。也有消費(fèi)者表示，售后只能通過(guò)在線客服，遇到問(wèn)題不能及時(shí)解決。昨天，北京晨報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，只能通過(guò)微信聯(lián)系在線客服，且客服回復(fù)較慢，每次都要幾分鐘回答一個(gè)問(wèn)題。
■網(wǎng)友聲音
各種滋味sharing：好期待有一天女神能親自送花！
土星回歸之年：兩周前訂的母親節(jié)送花，到現(xiàn)在都沒(méi)收到花。
不記得小姐：你們家不光是花的質(zhì)量差，客服還永遠(yuǎn)不在線。
包月鮮花數(shù)量減半
消費(fèi)者楊女士告訴記者，4月底，她在花點(diǎn)時(shí)間團(tuán)購(gòu)了99元包月的自然系列鮮花，一次性支付三個(gè)月費(fèi)用。據(jù)楊女士訂單信息顯示，該系列鮮花原價(jià)為139元每月，每周一束?！皡⒓舆@個(gè)活動(dòng)需要邀請(qǐng)好友，我還拉了兩個(gè)朋友參團(tuán)?！睏钆空f(shuō)，迄今為止兩次收到的鮮花，她都不太滿(mǎn)意。
“第一次收到花時(shí)，我就傻眼了。”楊女士說(shuō)，好幾支花都“病怏怏”的。據(jù)楊女士上傳到微博的照片，記者看到其中一支芍藥花瓣顯得皺巴巴，另一支花上的綠葉“蜷縮”起來(lái)。楊女士告訴記者，“第二次送的康乃馨還折斷了，洋蘭的花莖又太短，插不到瓶底，周一的好心情，全部被破壞了?！?/p>
無(wú)獨(dú)有偶，另一位消費(fèi)者朱女士向記者反映，5月初收到的花令其非常失望。“效果圖中有好幾支女貞葉，結(jié)果就收到了一支，而且葉子已經(jīng)枯黃?！敝炫空f(shuō)，效果圖上每種花都有好幾支，但是到手之后，發(fā)現(xiàn)每種花的數(shù)量都少了近一半。
在網(wǎng)上，記者發(fā)現(xiàn)近期吐槽花點(diǎn)時(shí)間的消費(fèi)者不在少數(shù)，吐槽內(nèi)容主要集中在“花朵質(zhì)量差”、“投訴沒(méi)回復(fù)”、“找不到客服”等。
客服電話(huà)很難撥通
花點(diǎn)時(shí)間微信公眾號(hào)信息顯示，該店是影視明星高圓圓與他人合作投資的品質(zhì)鮮花店，注冊(cè)公司為花意生活(北京)電子商務(wù)有限公司。在其網(wǎng)頁(yè)上，有“都市女性悅己生活從每周一束精致鮮花開(kāi)始”的宣傳語(yǔ)，店里展示著各種主題的產(chǎn)品，價(jià)格從99元至468元不等。
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