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高圓圓投資賣鮮花 消費(fèi)者稱收到"枯葉殘花"(2)

2017-05-15 09:23:04  北京晨報(bào)    參與評論()人

記者看到微信公眾號主頁面，顯示有一個010開頭的“客服電話”，記者多次撥打該號碼，剛“嘟”完一聲就被自動掛斷，記者連續(xù)嘗試十幾次，均是如此。

隨后，記者在微信公眾號右下角找到了“聯(lián)系客服”，有售前咨詢和售后服務(wù)兩項(xiàng)。記者點(diǎn)擊售后服務(wù)后，需要手機(jī)短信驗(yàn)證碼登錄，由于記者此前沒有下過單，無法進(jìn)入在線客服。但據(jù)楊女士和朱女士反映，售后服務(wù)聯(lián)系起來相當(dāng)困難，每次要想和人工客服取得聯(lián)系，需要漫長等待，“有一次我反映情況，顯示在線排隊(duì)人數(shù)有100多人，你想想這售后服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芎玫侥睦锶?？?/p>

記者又聯(lián)系到“售前咨詢”轉(zhuǎn)人工服務(wù)，等待近三分鐘后與人工取得聯(lián)系，對方稱，他們的產(chǎn)品都是本地就近發(fā)貨，但對于消費(fèi)者反映鮮花質(zhì)量參差不齊的問題，對方?jīng)]有做任何回應(yīng)。

北京晨報(bào)熱線新聞記者汪慧賢線索：辰先生

(責(zé)任編輯：都基強(qiáng) CN065)
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