最要命的是，全團(tuán)游客包括領(lǐng)隊(duì)的護(hù)照都鎖在領(lǐng)隊(duì)的箱子里，這個箱子也放在車上，同樣被竊。也就是說，所有游客的護(hù)照都丟失了。

司機(jī)稱只是吃了一個飯，大巴上東西就沒了

“我們問司機(jī)盜竊是什么時(shí)候發(fā)生的，結(jié)果他說是他離開車子，去吃飯的時(shí)候?！辈嚏嬖V周到君，他們都對行李被竊的事情感到不可思議，明明司機(jī)就在車上，為何發(fā)生了盜竊？

對此，司機(jī)解釋，他中間出去吃飯，大概有1個多小時(shí)不在車上，就在這個時(shí)間段盜賊把駕駛門鎖撬開，打開車門進(jìn)車行竊。而且事發(fā)后司機(jī)也沒第一時(shí)間告知他們，而是等到集合時(shí)間到了才告知。游客們發(fā)現(xiàn)，駕駛門上并沒有明顯的撬痕，而且車子在出事之后仍然正常在使用。

司機(jī)被指為臨時(shí)聘用的

“我們感覺這肯定是有計(jì)劃、有預(yù)謀的一次團(tuán)隊(duì)行竊，全部20多個大箱子，一兩個人肯定沒辦法搬，需要有車子來拖的?！甭糜螆F(tuán)懷疑。出事之后，地接社給他們換了一名司機(jī)?！斑@個司機(jī)明顯正規(guī)了很多，他告訴我們，當(dāng)日接我們的司機(jī)是臨時(shí)聘用的，按照旅行社要求，正規(guī)司機(jī)是‘人車不離’，吃飯都是自帶餐盒在車上解決，就算是下車，也要讓車子保持在視野范圍之內(nèi)。”

只想及時(shí)回國

由于全部行李連同護(hù)照都被竊一空，旅游團(tuán)變得寸步難行。原本按照行程，他們次日要去佛羅倫薩，結(jié)果只能滯留羅馬。昨日一天，全團(tuán)游客來到中國駐羅馬領(lǐng)事館求助，補(bǔ)辦相關(guān)證件。

周到君從攜程旅行社了解到，全團(tuán)發(fā)生被竊事件也是該社頭次遇到。他們已經(jīng)在第一時(shí)間幫助客人去辦理臨時(shí)通行證，而且會先行墊付幫忙客人購買必須的日用品，同時(shí)啟動保險(xiǎn)協(xié)助客人后續(xù)的賠付。

臨時(shí)通行證辦好之后，游客可以繼續(xù)整個行程。不過，盜竊事件的發(fā)生已經(jīng)澆滅了旅游團(tuán)繼續(xù)游玩的興致，大家都想著能夠趕緊回國?！拔覀兊囊路家呀?jīng)連續(xù)穿了三天了，晚上都還不知道住哪里。”

周到君還了解，在旅游團(tuán)出發(fā)前，旅行社已經(jīng)為全團(tuán)游客購買了美亞旅游保險(xiǎn)，其中包括旅行證件遺失、個人財(cái)產(chǎn)損失等項(xiàng)目的保障，不過游客們認(rèn)為，賠償額度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠他們的損失。

歐洲游5大預(yù)警提示

實(shí)際上，中國游客在歐洲被盜搶的情況已經(jīng)屢見不鮮。國家旅游局對此也發(fā)過相關(guān)旅游警示，提醒中國游客在歐洲游玩時(shí)注意人身和財(cái)產(chǎn)安全。