“得知航班延誤的原因后，我們一直與東海航空溝通，做好乘客的善后工作?！痹撠?fù)責(zé)人說，按照民航有關(guān)規(guī)定，非承運人原因?qū)е碌难诱`，航空公司沒有必須安排住宿的規(guī)定，也是不需要進(jìn)行賠償?shù)?，所以機場與東海航空溝通時，東海航空堅持按照規(guī)定辦事。因此，沒有提供給乘客免費住宿。當(dāng)飛機到達(dá)后，大部分乘客正常登機，有20多名乘客對航空公司不滿，拒絕登機，并提出道歉、安排住宿和補償?shù)囊蟆Ｔ撠?fù)責(zé)人說，在機場的協(xié)調(diào)下，最后東海航空公司做出讓步，可以為乘客改簽，差價和住宿的費用由乘客承擔(dān)。可是，就這一點，雙方再次僵持不下。飛機在等待約1個小時后，于7日凌晨4：00左右起飛。由于東海航空不提供免費住宿，滯留機場的20多人也不愿意入住，在此期間機場為這些乘客提供了毛毯御寒。

航空公司免費改簽

在結(jié)束采訪后不久，該負(fù)責(zé)人打電話告訴記者，在航空公司和機場的協(xié)調(diào)下，目前東海航空已經(jīng)為這些乘客提供了免費改簽服務(wù)，乘客已經(jīng)入住安排的酒店，費用由航空公司承擔(dān)。

昨天下午4：30，東海航空綜合管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，6月6日晚因天氣原因DZ6268次航班確實延誤了，在合肥新橋國際機場有多名乘客行程被耽擱。當(dāng)晚他們?yōu)楹戏蕼舻某丝吞峁┝嗣赓M的餐飲服務(wù)，可是住宿的確是收費的。因等待時間較長，共26名乘客未正常登機，按照民航總局的規(guī)定，公司協(xié)助這些乘客安排住宿和改簽，費用自行承擔(dān)，但乘客并沒有接受?！帮w機延誤，對乘客的激動情緒很理解。”石經(jīng)理說，經(jīng)過協(xié)調(diào)，6月7日，該公司答應(yīng)為滯留的乘客提供免費食宿以及改簽服務(wù)。

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