云南網(wǎng)訊（記者熊強(qiáng)實(shí)習(xí)記者張彤）7月4日，云南網(wǎng)曾報(bào)道昆明一女子因朋友用其手機(jī)點(diǎn)了一份“特殊的外賣”（成人用品）后，遭到送貨上門的騎手騷擾一事。7月5日，云南網(wǎng)從美團(tuán)官方獲悉，該騎手已被永久開除，同時(shí)還向林女士賠償了500元。

美團(tuán)訂單

涉事騎手被開除并賠償用戶500元

7月5日，美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴云南網(wǎng)，他們接到舉報(bào)后，進(jìn)行了核查，該送餐員系云南地區(qū)一名眾包騎手。相關(guān)站長(zhǎng)隨即陪同該騎手一起向用戶道歉并進(jìn)行相應(yīng)賠償，同時(shí)涉事騎手將被永久性清除出騎手隊(duì)伍。目前，該涉事騎手已獲得用戶的諒解。

林女士也向云南網(wǎng)證實(shí)表示，4日下午，美團(tuán)昆明站點(diǎn)站長(zhǎng)打電話與她溝通，想讓騎手登門道歉，但她自己不想見到騎手，“心里有陰影”，于是通過站長(zhǎng)電話傳話，該騎手向林女士表示歉意，并承諾以后不會(huì)再騷擾她，同時(shí)提出可以適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?！拔铱吹街暗膱?bào)道，律師稱報(bào)警后公安機(jī)關(guān)依據(jù)相關(guān)處罰條例可罰款500元以下，我就說賠償500元?！绷峙侩S后收到騎手的500元支付寶轉(zhuǎn)賬。

美團(tuán)下一步將推廣用戶“虛擬號(hào)”和自提箱

對(duì)于騎手可以輕易獲得用戶電話號(hào)碼及私人住址，如何保障消費(fèi)者安全問題，美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回答說，由于外賣行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和人員管理的復(fù)雜性，美團(tuán)外賣對(duì)于騎手的招聘有嚴(yán)格的準(zhǔn)入規(guī)定和流程。而且，美團(tuán)已經(jīng)聯(lián)合公安部門，通過對(duì)接公安系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)騎手的背景身份、犯罪紀(jì)錄做線上審核，有重大犯罪記錄的應(yīng)聘者美團(tuán)一律不予錄用。

該負(fù)責(zé)人還說，美團(tuán)外賣正在推進(jìn)“虛擬號(hào)”的上線，同時(shí)在小區(qū)門口設(shè)置自提箱，目前已經(jīng)在北京試點(diǎn)，之后會(huì)在全國(guó)進(jìn)行大范圍推廣。用戶可以自行選擇是否使用虛擬號(hào)碼聯(lián)系騎手以及到小區(qū)自提箱領(lǐng)取外賣，從而從根本上杜絕類似情況的發(fā)生?！笆聦?shí)上，我們做過調(diào)查，大部分的用戶不愿意去自提箱里提取外賣，大家都說有那個(gè)時(shí)間下樓，還不如自己去買，兩者之間也很矛盾。”

此外，記者從7月3日起，多次撥打該騎手的兩個(gè)號(hào)碼，都顯示為無法接通。

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