此外，記者也致電了蘋果官方客服進(jìn)行詢問(wèn)，客服人員稱，官方目前還沒(méi)有正式的回應(yīng)，所以我們不能作答?！安贿^(guò)，針對(duì)消費(fèi)者的顧慮，我的建議是，只要在官網(wǎng)上進(jìn)行訂購(gòu)，14天內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，我們都會(huì)派人上門給消費(fèi)者進(jìn)行退換貨處理，但是在電商平臺(tái)購(gòu)買的話，就沒(méi)有這個(gè)免費(fèi)的上門服務(wù)了。”

爆裂事件將影響新品銷量

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，蘋果新品iPhone的爆裂事件在網(wǎng)上引起眾多網(wǎng)友的熱烈討論，他們最擔(dān)心的是，iPhone 8是否會(huì)像去年三星Galaxy Note 7那樣，出現(xiàn)電池爆炸甚至起火等威脅到用戶的安全。

值得注意的是，根據(jù)美國(guó)拆解網(wǎng)站iFixit此前拆解iPhone 8 Plus的情況看，該款手機(jī)電池來(lái)自三星SDI廠，而SDI便是問(wèn)題機(jī)Note 7的供應(yīng)商。不過(guò)，也有人指出，相較于Note 7數(shù)百臺(tái)的問(wèn)題機(jī)而言，蘋果目前只有幾例事故，按照慣例，iPhone 8都是幾百萬(wàn)臺(tái)的出貨量，這一比例似乎仍在安全范圍之內(nèi)。此外，與直接爆開(kāi)、冒白煙的Note 7，iPhone 8的狀況只是電池?zé)o故膨脹撐起了手機(jī)背蓋，未涉及到安全問(wèn)題。

到底是產(chǎn)品良率問(wèn)題還是像Galaxy Note 7一樣存在電池設(shè)計(jì)上的缺陷呢？面對(duì)眾說(shuō)紛紜，記者采訪了手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王艷輝，“Note 7此前為了打造更纖薄的機(jī)身將巨量電池壓縮至狹小空間，該設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致了Note 7的爆炸門事件，但截至目前，蘋果手機(jī)只是開(kāi)裂，不至于召回，也不至于被航空公司禁止帶上飛機(jī)。就算蘋果新品使用的是SDI供應(yīng)的電池也無(wú)需太擔(dān)心，因?yàn)楦鱾€(gè)品牌的電池都不相同，即使由一家供應(yīng)商供貨，但電池的尺寸、密度都是由廠商自己定義的，而且，目前的電池技術(shù)和設(shè)計(jì)原因?qū)е氯魏蔚碾姵囟紩?huì)出現(xiàn)爆炸現(xiàn)象，這一概率大約是百萬(wàn)分之三，在概率內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，是正常現(xiàn)象，顯然三星的爆炸是有問(wèn)題的，而蘋果應(yīng)該盡快找出問(wèn)題所在，給用戶們一個(gè)回應(yīng)?！?/p>

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