10月30日下午， Note7自燃機主起訴三星要求道歉并賠償一案，在廣州市越秀區(qū)人民法院開庭。原告為此提交了多達(dá)13份證據(jù)并訴稱，三星存在欺詐行為，要求三星三倍賠償購機款17964元，以及對損毀的價格17888元的電腦進行賠償。該案沒有當(dāng)庭宣判。

購機前三星多次聲明電池沒問題

2016年9月25日下午，在廣州工作的回先生購買了一款三星Note7手機。但是，在使用不到13個小時后，這款手機就發(fā)生了自燃現(xiàn)象，還把其電腦給燒壞了。

事實上，在此之前，三星note7海外版和國行版已發(fā)生過多起電池自燃事件。2016年9月2日，三星電子宣布，為保障消費者的放心使用，將在部分國家，針對Galaxy Note7可能存在的電池隱患進行主動更換。9月1日起在中國市場正式發(fā)售的國行版本，由于采用了不同的電池供應(yīng)商，而不在此次更換范疇，中國消費者可以放心購買。9月14日三星再次重申了這份聲明。

“被告兩次發(fā)布聲明，均強調(diào)可以放心購買和使用，所以我還是放心購買了Galaxy Note7?！痹诜ㄍド?，當(dāng)事人回先生表示。

手機買回后，回先生還是“中招”了。在法庭上他回憶了當(dāng)時的細(xì)節(jié)：2016年9月25日下午5時收到手機，當(dāng)晚8點開始使用，當(dāng)晚由于失眠，次日凌晨4點用原裝充電器為手機充電，6時左右，正在擺弄過程中，突然“嘭”的一聲，一下子看到一朵云在飄，然后整個屋子都是煙，“我下意思地將手機一扔，正好扔在蘋果電腦上，導(dǎo)致電腦受到損毀。我用手指頭去移動手機，但由于溫度太高導(dǎo)致手指頭被灼傷”。

25日下午，三星售后進行現(xiàn)場勘探，回先生稱在交涉無果后，9月26日早晨，回先生將他的遭遇放在網(wǎng)上，并表示因為手機內(nèi)部燃燒導(dǎo)致燒毀?；叵壬脑庥鲆鹆嗣襟w和網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。

但緊接著9月29日，三星中國再次在國家質(zhì)檢總局顯要位置發(fā)布聲明，由于與海外版采用了不同的電池供應(yīng)商，三星經(jīng)與權(quán)威檢測機構(gòu)泰爾實驗室以及Exponent試驗所再次檢測，檢測結(jié)果均顯示，燒損的部位并非在電池區(qū)域，電池內(nèi)部也未發(fā)現(xiàn)明顯破損的痕跡，推定系外部熱沖擊導(dǎo)致的手機燃損。

原告：三星明知產(chǎn)品缺陷存在欺詐行為

不過，2016年10月18日，工信部下屬的中國泰爾實驗室出具了回先生的手機的檢測結(jié)果：“樣品未發(fā)現(xiàn)外部加熱痕跡，樣品的熱損毀由電池自燃所致，電池由右下角的位置開始燃燒”。

“29日三星的發(fā)布聲明中，這些炸機都是外部熱充導(dǎo)致，并非手機電池內(nèi)部原因，這讓外部人都認(rèn)為是我們當(dāng)事人在撒謊，這對當(dāng)事人的聲譽和形象造成了巨大的傷害，所以我們要求被告賠禮道歉?！痹媛蓭煴硎尽?/p>

“我方并不是要求確認(rèn)note7產(chǎn)品缺陷問題，我方要確認(rèn)的，是三星電子在9月2日和29日所發(fā)布的聲明構(gòu)成欺詐。”在法庭上，原告律師與回先生表示，三星在國外發(fā)生了手機電池自燃的情況后，依然堅持在中國銷售，并表示采用不同供應(yīng)商，導(dǎo)致原告相信并購買了三星產(chǎn)品。

法庭上，三星方面表示，對原告提交證據(jù)的真實性、合法性均無異議，但對證據(jù)的關(guān)聯(lián)性存在異議。由于三星國行版與海外版的手機電池不同，其存在的缺陷也不同，并于2016年11月10日起全球同步召回問題產(chǎn)品，整個過程并不存在對消費者的欺詐。

原告律師則質(zhì)疑被告聲明的真實性和客觀性，“他們甚至在在沒有任何依據(jù)的情況下就發(fā)布公告，可能涉嫌編造不實結(jié)論欺騙消費者；三星在明知銷售的手機可能危機人身財產(chǎn)安全的情況下，依然大肆銷售”。

三星方面則解釋，三星對此做了相關(guān)檢測，并向國家行政機關(guān)報備才允許銷售。相關(guān)鑒定機構(gòu)將在庭審結(jié)束后書面說明。

原告律師也明確表示，如果因產(chǎn)品缺陷問題，生產(chǎn)商應(yīng)及時召回產(chǎn)品；但如果還存在欺詐行為，則不僅要對產(chǎn)品召回，還要對問題產(chǎn)品三倍賠償。

“除了要求對手機和電腦賠償，其它如取證費、精神損失費等我都沒有提出補償?！被叵壬诮邮苡浾卟稍L時表示。

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三星就電池門事件致歉

今年9月13日，三星Galaxy note8國行版正式發(fā)布。發(fā)布會現(xiàn)場，三星就note7“電池門”道歉，并強調(diào)note8的電池安全性絕對值得放心。

“曾經(jīng)的教訓(xùn)，是我們前進的動力?！比请娮右苿油ㄐ攀聵I(yè)部總裁高東真在發(fā)布會上說，“真誠希望獲得note7用戶的諒解?！?/p>