近日，云南一高校的周同學(xué)在點(diǎn)外賣時(shí)遭遇了一件哭笑不得的事，備注給商家的留言明明是“多點(diǎn)辣”，結(jié)果收到了一袋新鮮未經(jīng)處理的小米辣，這怎么下口呢？云南網(wǎng)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，商家關(guān)注顧客的備注需求能成為“加分項(xiàng)”，但也不乏讓送餐員幫忙帶其它東西的奇葩顧客。

這怎么下口？大學(xué)生點(diǎn)外賣留言多點(diǎn)辣收到1袋新鮮辣椒

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點(diǎn)外賣備注多加點(diǎn)辣結(jié)果收到一袋新鮮未經(jīng)處理的小米辣

10月26日下午19點(diǎn)左右，云南師范大學(xué)大三的周同學(xué)打開外賣軟件，在一家小吃店點(diǎn)了一份宣威小炒肉套飯，在付款時(shí)他習(xí)慣性備注了一句“多點(diǎn)辣，給點(diǎn)小米辣下飯，謝謝?！睕]想到收到外賣后打開一看，里面放著15個(gè)新鮮未經(jīng)處理的紅色小米辣，這讓周同學(xué)哭笑不得，這簡(jiǎn)直無法下口。“難怪外賣員給我餐盒的時(shí)候問我是不是這種辣椒，我沒聽清就含糊答應(yīng)了，沒想到給了那么多新鮮小米辣，其實(shí)我想要的是那種腌制過的。”

周同學(xué)說，自己經(jīng)常點(diǎn)外賣，愛吃辣椒，基本每次都會(huì)備注上多加點(diǎn)辣椒，但送餐到達(dá)后口味并不是特別明顯，這是第一次在這家飯店下單，就遇上這么耿直的商家，有種“受寵若驚”的感覺。

10月30日，云南網(wǎng)按照周同學(xué)給的電話聯(lián)系上了小吃店的店員，店員說基本上只要顧客有需求，他們都會(huì)滿足，“其他辣椒不夠辣，我們就放剁碎的小米辣?！碑?dāng)問道是否記得當(dāng)日送的這份“加量未處理小米辣”時(shí)，他稱時(shí)間過去太久自己不記得了，若沒有剁碎，還送了那么多，一定不是自己家的外賣。

這怎么下口？大學(xué)生點(diǎn)外賣留言多點(diǎn)辣收到1袋新鮮辣椒

小調(diào)查

商家關(guān)注顧客的備注需求能成為“加分項(xiàng)”

【這怎么下口？大學(xué)生點(diǎn)外賣留言多點(diǎn)辣收到1袋新鮮辣椒】云南網(wǎng)注意到，據(jù)《2016中國(guó)外賣O2O行業(yè)洞察報(bào)告》顯示，在外賣備注留言中，排名前五位的分別是：多辣/加辣、不要香菜、不要辣、不要蔥、不要姜。

剛畢業(yè)的吳同學(xué)也是個(gè)無辣不歡的外賣常客。他說，每次結(jié)算時(shí)都會(huì)備注多放點(diǎn)辣椒，十次有九次都沒什么區(qū)別，偶爾遇上一次店家單獨(dú)給了一袋辣椒面，就會(huì)“很感動(dòng)”。對(duì)于商家是否看備注，吳同學(xué)表示飯點(diǎn)都是比較繁忙的時(shí)段，若商家沒理睬如“多加點(diǎn)香菜、辣椒，多雙筷子”之類的請(qǐng)求，自己表示理解，不會(huì)給差評(píng)，只是體驗(yàn)感較差，“若商家注意到了，下次肯定還會(huì)點(diǎn)他家。”

“這是商家應(yīng)該做的，不能以繁忙為借口，如果我對(duì)某種食材過敏，誤食問題就大了。”市民陳先生說，他點(diǎn)外賣的備注，大部分商家都會(huì)注意到，特別是“不加香菜”的請(qǐng)求。

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