↑網(wǎng)絡(luò)配圖圖文無關(guān)

點(diǎn)開“預(yù)訂”按鈕后，手機(jī)頁面跳出來的不是成功訂了票，而是提示：很抱歉，無法預(yù)定。乘客×××已預(yù)訂11月29日×××次火車票，08：32嘉興出發(fā)，21：05分到達(dá)株洲。與您當(dāng)前預(yù)訂的列車行程沖突。如需變更行程，請先將原來訂單做退票處理，如果您已線下退票請聯(lián)系同程客服人員處理后再繼續(xù)購票。

不明就里的張先生連試了幾次，都這樣顯示。這是咋回事呢？情急之下，他找到火車站的工作人員詢問。原來，在鐵路票務(wù)系統(tǒng)上已經(jīng)表明，張先生已經(jīng)購買了嘉興到株洲的火車票，再用他的身份信息購買到株洲的高鐵票時(shí)，在行程上就形成了沖突。換句話說，一個(gè)人不可能同一天購買兩張同一個(gè)目的地的票。

火車站工作人員建議：

最好的辦法就是改簽，改成下午的列車。但是，有票才能改簽，可張先生不但將票撕了，還扔了。別無他法的張先生又找到扔票的垃圾桶，找出那8片火車碎票。在鐵路派出所民警的幫助下，這些碎票被用透明膠粘成一張完整的火車票，再將票拿到售票處請工作人員改簽，改成下午的列車。雖然耽誤了些時(shí)間，但張先生表示還算不幸中的大幸，如果碎票找不回來就無法改簽了。

“像這種事情我們從未遇到過，所以也希望其他人注意。不要購買行程沖突的車票，也不要輕易丟棄車票。”工作人員提醒。

那么，什么是行程沖突呢？

原來，之所以要設(shè)置行程沖突，是為了防止他人利用身份信息在網(wǎng)上囤票倒票。一旦行程有變，則需要將已購車票辦理改簽或退票后重新購買。

哪些情況屬于行程沖突？

主要涉及時(shí)間、車次、身份信息3個(gè)要素。比如，同一時(shí)間段、同一身份信息不能同時(shí)購買兩張車票，也就是在已購票的乘車時(shí)間內(nèi)，不能再購買其他車票。同時(shí)，同一天、同一車次、同一身份信息也不可以購買兩張車票。

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