“默認勾選這類做法，主要發(fā)生在對自己的商業(yè)信用信心不足、試圖以此累積用戶授權的企業(yè)。其實，芝麻信用不屬于這種企業(yè)?！敝袊鐣茖W院大學互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春對記者說，“之前做行業(yè)調(diào)研的時候，曾經(jīng)對芝麻信用的個人信息保護體系做過調(diào)查和研究，在內(nèi)部合規(guī)、防止個人數(shù)據(jù)外泄以及對外合作的數(shù)據(jù)安全維護方面，芝麻信用保障措施讓人印象深刻。對于這樣一個機構(gòu)，我認為它完全沒有采用默認勾選這種‘雕蟲小技’來獲取更多授權的必要?！?/p>

“對默認勾選做了改正后，我們自己多次復盤，發(fā)現(xiàn)問題可能首先出在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的慣性思維上。”徐婷向記者介紹了事后公司內(nèi)部調(diào)查的情況，“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理在設計產(chǎn)品時，傾向于關注讓產(chǎn)品使用起來，體驗上盡量快速、順滑。這樣一種思維，導致互聯(lián)網(wǎng)推出產(chǎn)品時，會直接把很多東西給用戶選好了，在用戶使用時最后看一眼沒有問題，就確認了。這種思維不正確地認為，很多操作、交互對于用戶來講，都是一次體驗上的摩擦。”

“默認勾選”錯在哪里？

“默認打鉤的做法有違契約精神，特別是契約自由、契約正義?！敝袊嗣翊髮W商法研究所所長劉俊海教授說，“契約自由是契約雙方真實的意思表示，然后達成合意，這樣才能對雙方都有拘束力。默認打鉤，就是你還沒有讓大家看到合同條款，就默認同意了，作為企業(yè)單方起草的格式條款，沒有征求消費者同意，就把它作為對消費者和企業(yè)雙方都有拘束力的契約條款，有違契約自由的精神。契約自由不是單邊的，是雙邊的契約自由。按理說，任何企業(yè)制定的格式條款，是企業(yè)受消費者之托，代表消費者起草的格式條款。但問題是，很多格式條款塞進‘私貨’，往往排斥消費者的核心權力和利益訴求，增加消費者的義務、責任和風險，單方擺脫或排除商家對消費者承擔義務和責任，單方為企業(yè)創(chuàng)設權利和主要的利益，只要存在上述一種情況，即有悖契約自由，有悖契約正義。契約正義要求雙方的權利義務是對等的，放在天平上稱一稱，你的權利跟我的權利是對等的，你的義務和我的義務也是對等的?！?/p>