23日中午，在父母面前，小佳熟練的打開游戲平臺，向記者說起他的消費內(nèi)容。一周內(nèi)，小佳的消費渠道主要有3個，分別是“口袋妖精復(fù)刻”、“王者榮耀”和“企鵝電競”平臺，游戲充值主要用于買“鉆”等，其中最大一筆消費9999元就是在“口袋妖精復(fù)刻”這一游戲平臺。記者注意到，在游戲的充值頁面中有十幾種不同的金額和內(nèi)容，最便宜的幾十元，最貴的就是小佳充值的9999元，可以購買100000個鉆。

“買鉆可以得到特殊的皮膚裝備，過不了關(guān)的時候也可以充值過關(guān)。”問及打游戲充值的目的，小佳這么說。

未成年人不具備完全行事能力

事發(fā)后，孫女士第一時間在網(wǎng)上搜尋了“口袋妖精復(fù)刻”平臺的客服電話，向客服人員反映了這一情況，并按要求將小佳的賬號，身份證號等信息傳給了對方，可至今孫女士也沒有得到明確的回復(fù)。

“這些錢不是個小數(shù)目，相當(dāng)于普通家庭一個人近一年的工資，而且這筆錢是在我們不知情的情況下消費的，現(xiàn)在就希望游戲平臺能夠?qū)㈠X退回來?！睂O女士說。

當(dāng)天，孫女士又再次撥打客服電話，工作人員表示孫女士還需要再次提供相關(guān)確認(rèn)信息。隨后，孫女士又而通過網(wǎng)絡(luò)查詢“王者榮耀”和“企鵝電競”所屬的騰訊公司的客服電話，但撥打了幾個號碼后都無法直接聯(lián)系到客服人員。

隨后，記者就小佳的情況咨詢了律師。律師表示，《民法通則》規(guī)定：10周歲以下未成年人為無民事行為能力人，10到18周歲為限制民事行為能力人。此二者的消費行為，須經(jīng)過監(jiān)護(hù)人追認(rèn)方可生效。小佳屬于未成年人，其如此大數(shù)目的支出，在父母沒有許可的情況下交易是不生效的，小佳父母可以向游戲平臺方追回。