愛心驛站成立8個(gè)月 留言簿寫滿20本

北京西站愛心驛站去年6月成立，已完成6082次扶助，為來往旅客送去溫暖

北京西站愛心驛站成立于2017年6月18日。6處驛站站點(diǎn)24小時(shí)值守為“老、弱、病、殘、孕、幼”等需要幫助的旅客開展“點(diǎn)到點(diǎn)、手到手”的愛心扶助服務(wù)。愛心驛站相關(guān)負(fù)責(zé)人張惠靖說，愛心驛站運(yùn)行以來，現(xiàn)已完成了6082次扶助，服務(wù)旅客12000人次，日均服務(wù)旅客約60人次。

北京西站北一出口外，愛心扶助員用輪椅推著一位身體不適的老人去乘坐公交車。

在西站，愛心驛站不僅溫暖著旅客，愛心扶助員自己也被時(shí)刻溫暖著。愛心驛站工作人員王聰表示，這也是很多扶助員、志愿者喜歡自己工作的原因。

“祖國變化真大，人們很熱情”

在愛心驛站的服務(wù)臺，整齊地?cái)[放著一本厚厚的留言簿，上面都是愛心驛站幫助過的旅客們留下的聲音。

“北京真好，為民考慮，讓我們這些殘疾人或者老人感到無比溫暖”、“我是一個(gè)盲人，小伙子幫我寫一句，感謝你們這些有愛心的人”、“幫助及時(shí)、心貼心服務(wù)”、“解決切實(shí)的困難和障礙，北京西站真正成為一個(gè)人性化、有溫度的火車站”、“小伙子推輪椅滿頭的汗，感謝他幫助我”，感謝的話語填滿了每一格意見欄，在服務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)，幾乎全部勾選了“非常滿意”。

西站北一門愛心驛站班長李冬說，這樣的留言簿自開設(shè)愛心驛站以來，已經(jīng)填滿了20本，里面每一位旅客的回復(fù)都會讓志愿者們“暖在人心”。

記者隨機(jī)選擇一欄留言，撥通了署名劉先生的電話。據(jù)介紹，他在2017年7月1日受到愛心驛站的幫助。當(dāng)天，常年生活在英國的陳叔叔回到國內(nèi)，想要從北京乘坐火車去往四川樂山老家，劉先生便帶著87歲的陳叔叔，還有兩個(gè)大大的行李箱來到西站。